销售体验问卷

各位国寿精英伙伴们:
        为了给销售伙伴提供最好的销售体验,提高一线销售伙伴们在市场开拓及产品销售过程中的体验友好度及工作效率,总部计划围绕销售过程各个环节的工具支持、系统支持等方面进行完善优化。烦请各位拨冗填写以下问卷。
请填写:
分公司    ____________
姓名    ____________
联系电话    ____________
您的身份是:
销售主管
销售人员
县支及职场管理人员
地市个险管理人员
省级个险管理人员
您对产品的学习了解主要通过哪些方式(最多限选3项)
职场早会宣导
职场产品训练、通关等
主管组织团队内部学习
通过产品专题、彩页、计划书等自行研究
通过与其它同类产品对比进行自学
其它
您在产品学习了解方面,对公司有哪些意见建议?
    ____________
您日常会携带什么工具资料进行展业(最多限选3项)
产品彩页、公司活动彩页
打印好的计划书
自己或团队其他人员编制的计划书
相关的报刊杂志
投保、保全、理赔的单证
一般只带手机,不带资料
您的“展业包”现状是?(可单选、可多选)
产品彩页无处获取,有些是职场内勤打印出来的黑白版
产品条款及费率表无处获取
仅有的产品材料是早会产品宣导专题ppt
我依然用着很久以前的《展业手册》
我们公司会为我们印制产品手册
我什么资料都有
我什么资料都没有
您认为哪些工具对你推荐产品最有帮助(最多限选3项)
产品彩页、公司活动彩页
打印好的纸质计划书
电子计划书(微信上阅读)
白纸(画图说保险)
保险意义与功用相关纸质材料
社会热门保险话题(微信链接)
其它
您与客户进行销售接洽,您认为哪些环节较为普遍且重要?(最多限选3项)
公司实力及个人品牌介绍
保险意识沟通
客户现有保单、保障检视
公司产品初步沟通
现场制作计划书
计划书讲解
其它
您认为公司产品彩页在哪些方面有待进一步优化(最多限选3项)
彩页的美观度
彩页产品特点的描述清晰度
彩页的保障责任描述清晰度
彩页的案例演示清晰度
产品相关附加险的描述清晰度
其它建议
您制作计划书一般通过哪些途径(单选)
国寿e店app
云助理中的国寿e店板块
云助理中的e职场(PAC)
自己或团队其他人员编制的计划书
第三方软件(如保险师)
您认为国寿e店计划书功能的制作过程有哪些方面有待提升(最多选三项)
界面的美观度
填写投被保险人姓名、年龄
险种选择、添加、删除、设置保额年期等
附加险选择、添加、删除、设置保额年期等
保险理念及公司介绍的内容
您认为国寿e店生成的计划书有哪些方面需要优化(最多选三项)
计划书的美观度
保险理念的介绍清洗度
利益演示的操作及展示内容
公司介绍的展示内容
其它建议
制作好的电子计划书,您一般的操作是(单选)
现场制作、现场为客户讲解
制作后微信发给客户自行阅读
制作后打印出来,见客户时讲解
我做计划书主要是为了学习了解产品
除了计划书,您一般有什么工具或材料辅助您开展销售促成?(最多选三项)
公司相关活动的彩页
保额销售法的彩页
微信上的社会热点资讯
基本上没有其它辅助促成的工具或材料
当前使用最多的销售模式是什么(单选)
自主展业
与小伙伴结对展业
主管陪同展业
高效互助自展
小说会
公司平台销售
线上微信沟通
其它
您认为自展面见客户的难点在于哪些?(最多选三项)
客户抗拒登门拜访或到工作单位拜访
没有借口(敲门砖)不敢见客户
见到客户不知到该谈论什么话题
不知道如何导入保险话题
对产品不熟悉,担心无法应对客户问题
拒绝处理能力不够,担心客户拒绝
国寿e店操作不熟练,怕现场操作出错
您遇到客户拒绝最多的是哪些问题(选择您遇见最多的三项)
没钱
跟家里人商量
研究研究再说
同业产品对比
已经买够保险了
没时间
等你们公司出新产品再买
线上保险产品好像更便宜
其它
您开展自展,最希望得到公司哪些方面支持?(最多选三项)
保险意义功用沟通的手册材料
跟客户进行需求沟通的材料
丰富有效的产品介绍材料
公司相关活动平台(给予客户附加值服务)
能辅助促成的材料(例如标准普尔图)
其它
进行电子投保,您认为哪些操作有待优化?(选择您认为最重要的三项)
客户信息录入
险种设置
转账授权
告知
人脸识别
身份证拍照
支付
您是否有过给客户投保多次往返的经历?如果有,主要是哪些原因?(最多选三项)
有些产品生效后才能再买其它产品
电子投保上传的身份证需要重新拍照
电子投保需要重新人脸识别
空中签名出错
核保或影像件要求再次面见客户
客户调整产品
操作错误,导致需要重新投保
对于产品组合销售的策略,您认同哪些观点?(单选)
产品越简单越好,主险+附加险就好
产品捆绑销售,购买某些产品后才能购买其它产品,有助于我深挖客户
产品可以捆绑销售,但最好能一次投保解决,不要让销售人员跑几趟
您对电子投保(包括无纸化、空中签名)有哪些意见建议?
    ____________
完成投保后,您一般会跟客户做哪些工作?(限选3个)
啥也不做,赶紧走,怕客户反悔
跟客户再聊聊家常再走
再次讲解产品内容
介绍后期递送保单、回执核销、回访安排
索取转介绍
邀请客户参加公司、团队活动
您对递送保单、回执核销及回访有哪些建议意见
    ____________
在销售过程中,还有哪些方面让您感觉体验不好?请告诉我们。
体验不足1:    ____________
体验不足2:    ____________
体验不足3:    ____________

25题 | 被引用5次

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