东莞申通站点培训测试

欢迎参加东莞申通站点会议,下面问题将考验你的基本常识,通过考评才可以看出你对基础常识的认知!
三个百分百为:________________、________________、________________
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延误判罚标准:按____元/天/票进行赔付,最高赔付____元/票,无故退回的延误件,将按____元/票进行赔付,实际延误____天以上快件失去使用价值,发件网点须选择正确的投诉类型;投诉延误,按延误标准判罚,投诉遗失(失去使用价值),按遗失赔付
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基础信息项目中有6个考核指标分别是:________________、________________、________________、________________、________________、________________
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三件受理期限,延误(除未录回单)____天内,对于无签收记录的快件,须在发件日期起的____天内(含)投诉,破损____天内,遗失____天内,超过受理期限则不予处理。
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三段码回传率及准确率分别要求达到_____、_____
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网点回货滞留处罚标准:一派频次_____元/票,二派频次_____元/票。发货滞留处罚标准:产生发货、揽收滞留的快件_____元/票。
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禁止揽收单件的体积大于__________ 立方米,单件的实际重量大于__________ 公斤,最大的单边长度大于__________ 米的快件。
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基础派费结算以下三类,不同类型结算的费用不同。有到件有签收:快件按标准扫描流程操作,在规定的时间内签收,_____结算派送费;有到件无签收:快件有到件无签收记录或到件记录与签收记录上传时间间隔120小时以上,扣除_____元/票;有签收无到件:快件有签收无到件记录;到件时间晚于签收时间,扣除_____元/票;
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违规称重,网点称重扫描不规范导致系统默认无称重的快件,进行_____元/票的处罚,结算重量为_____公斤,航空中转费结算重量为_____公斤。
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到件称重与发件称重误差在_____公斤以上的,视为违规逃重;违规逃重一经发现,除按标准补足各项费用外,另处以重量差距_____倍的罚款。
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派件网点应将签收底单保存__________ 备查(时间从快件到达派件网点之日起计算)。
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虚假签收投诉工单首次投诉,系统自动处罚__________ 元/票;每月省(片)区内进行排名,虚假签收投诉率(以菜鸟天地数据为准)前五名网点,工单首次投诉处罚金额为__________ 元/票;工单二次申诉,系统自动处罚__________ 元/票。
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裹裹订单来源渠道有:_________ 、 _________、 _________,中心要求完成订单的截止时间为_________ 点 。
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签收率在梧桐系统依次查询顺序是 _________ 、 _________、 _________、_________;一派签收率截止时间_________ ,二派签收率截止时间 _________。
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菜鸟网点指数考核四大类型分别是?
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虚假签收投诉如何避免?
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关于菜鸟指数其中一指标:物流服务评分,失分较为严重,该如何提升?
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站点名称+姓名
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18题 | 被引用1次

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