201800907全国大物业考试

亲爱的各位家人！

一、感谢您能抽出时间来参加本次考试，最终得分将排名通报，请您仔细作答，谢谢！

（所有题目为单选题+多选题+判断题，本考卷总分为100分。）

基本信息

所属大区 ____________

所在分公司 ____________

姓名（请填真实姓名） ____________

萨提亚冰山理论冰山上表现出的是？

本我

自我

超我

萨提亚冰山理论冰山下表现出的是？

本我

自我

超我

“老虎”性格的表现是：

直接，严谨的，结果为导向

开放，直接的，喜欢做自己感兴趣的事情

间接，严谨的，注重事情的细节

开放，犹豫的，是一个积极的聆听者

“孔雀”的给人的第一印象是？

做事快

交朋友快

做事面面俱到

“猫头鹰”的行为模式是？

说

想

考拉最在意：

自己不受尊重

自己不被理解

对方不讲道理

和高支配型的人沟通时我们应该：

给他们直接、简明、确实的讯息

把细节完完整整的描述给他们

告诉他们这件事情向来就是这么做的

和高表达型的人沟通时我们应该：

给他们严厉的评论

要否定他们

用说服而体贴的方式沟通

最好的沟通改变的是？

结果和关系

友情和利益

沟通的时候要有（），尊重对方，才能产生影响。

本位意识

同理心

在沟通中，对方说结论，我们应该给（），对方说事实，我们应该给（）；

事实，结论

结论，事实

结论，体会

在沟通建议中我们要尽量给别人出（）

简单题

选择题

开放性问答题

不良沟通的模式是？（多选题）

指责型

超理智型

打岔型

讨好型

四力模型都包括？

思考力

行动力

计划力

亲和力

洞察力

表达力

有效沟通的前提是—回到安全区域

正确

错误

16题 | 被引用6次

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