需求产生的过程是客户自我感知的过程，而需求的第一迹象是客户轻微的不满意或不满足。
下列对明确需求描述正确的是 ________。
A. 是指客户对难点、困难、不满的陈述
B. 是指客户对愿望和需要的具体陈述
C. 表达明确需求的常见用语有：我担心、…太差、…不便、…不理想等
D. 表达明确需求的常见用语有：我想、我需要、我对…很感兴趣等
A. 我担心来自其他供应商的竞争
B. 我想找一个可以帮助我们预测销售的好方法
C. 最理想的状况，是我们有合适的设备打印彩色文件
D. 我们的通信系统不如我们想象的那样灵活
在DCPI这四个角色中按照沟通频率排序：从多到少
A. CP或ID
B. DCPI
C. IPCD
D. PICD
挖掘客户需求本质上时销售人员与客户的双向交流，最有效的销售技巧应该包括75%的提问和谈话，以及25%的倾听。
在销售过程中，销售人员应注意做哪几点？
A.听清事实
B. 听出关联
C. 听出感受
D. 听出重点
A.您说的升级指的是什么？
B.目前贵公司有多少员工在使用这种设备？
C.如果没做出这项投资的化，随之而来会带来哪些结果？
D.对您来说，竞争中掌握优势是否很重要呢？
在销售过程中，向客户提问封闭式问题的优点是_______。
A.澄清事实真相
B.验证结论与推测
C.缩小讨论范围
D.拉近与客户的距离
当客户不断地提问掌握了谈话的主动权时，销售人员应______。
A.认真回答客户的问题
B.运用问题式陈述
C.巧用停顿
D.利用反问
SPIN提问法包括______。
A. 背景问题
B.痛点问题
C. 暗示问题
D.示益问题
你认为什么是品牌定位？
A. 定位，顾名思义相当于GPS
B.企业决定做什么，不做什么
C.胜过对手，以在顾客心智中占据一个位置
D.决定企业向什么方向走
要想让一个企业原创的品牌真正成为一个对市场有影响力的品牌，以下哪个更重要？
A.产品质量好
B.产品款式多，可选择面大
C.产品价格合理
D.产品要有明确的差异化
作为工业品是否有必要打造品牌？
A.有必要，工业品打造品牌方式并无原则上差异
B.有必要，但与快消品打造品牌方式有原则上差异
C.没必要，因为购买的顾客是理性决策
D.没必要，因为工业品销售主要靠关系运作，价格合理
以下哪个不是品牌资产。
A.品牌知名度
B.品牌价值
C.感知质量
D.品牌联想
企业经营管理水平与建设品牌的关系。
A.经营管理好，必定就能建设好品牌
B.经营管理好，可能和品牌没有关系，甚至损害品牌
C.经营管理和品牌不是一个层面的问题，二者没有必然联系
D.品牌好了，企业资金充足了，就能反过来改善经营管理
你认为战略是什么？
A.战略就是战略目标
B.战略就是整体规划
C.战略就是一致性的经营方针
D.战略就是做什么，不做什么
你认为战略管什么？
A.战略管各个职能部门
B.战略管战术
C.战略管各个业务模块
D.战略管顾客心智资源
如何判断一个企业的战略是否是好战略？
A.好战略能带来好的销售收入和利润
B.好战略要求战术简单、独一无二，资源围绕战术配置
C. 好战略要求至少公司高层一致认同
D.好战略要求竞争对手无法和你竞争
你认为企业要制定正确的战略决策，最根本一点是什么？
A.企业战略思维的正确
B.企业有好的战略文化
C.企业家有好的战略哲学
D.根据环境情况及时变通，变是绝对的，不变是相对的
10.以下哪个不是“战略ECIRM模型”中的内容。
请阐述下你所理解的“基于顾客的品牌资产模型”？（简单题）