橙分期业务业务知识专项测试-调查问卷模板-问卷网

地市 (单选题 *必答)

福州

厦门

宁德

莆田

泉州

漳州

龙岩

三明

南平

渠道类型

1-3级厅

社区店

授信失败三次后，如何再次办理橙分期？

没有关系，随时都可以信审

只能30天后再次尝试申请

不能再次信审

申请通过购买添益宝，质押金额同补贴金额，用户每完成一期的还款将获得冻结资金对应份额的解冻

用户在橙分期办理是邀请码填写的号码有什么要求？

用户的手机号码

在店的且已开通橙分期工号的店员手机号

在店的且已激活橙分期工号的店员手机号

不在店的且激活橙分期工号的店员手机号

1200元优惠券要求单产品套餐档次是什么？

59

89

99

129

下列哪些套餐可享受橙分期业务终端补贴480元（）

4G融合特惠79/69套餐-2018

4G融合特惠139/129套餐-2018

天翼4G特惠59套餐-2018

全国不限量99元套餐

下列哪些要求是橙分期售前必问

一问年龄：用户年龄是否在22-60周岁之间

二问手机：授信号码必须是本人名下，使用三个月以上，是否为银行卡预留手机号

三问信用：无尚未结清的消费贷款（房贷车贷除外），无不良信用记录（无信用卡逾期等）

四问银行卡：银行卡内有余额（农商行暂不支持）

橙分期办理前，为提高信审通过率，营业员需要的必问问题是那些？

用户年龄是否在22-60周岁之间

授信号码必须是本人名下，使用三个月以上，是否为银行卡预留手机号

银行卡内是否有余额

用户是否有尚未结清的消费贷款（房贷车贷除外），是否有不良信用记录（无信用卡逾期等）

橙分期办理后主要告知义务有哪些？

告知还款期：每月8-10号开始扣款，请在2号之前交通信费，确保红包及时到账

告知橙分期违约风险：违约记录会上传到央行征信系统，逾期会产生罚款和罚息。不明确告知用户橙分期为分期产品会带来服务风险

告知注意事项：协议期内如办理过户或销户，需提前结清剩余分期款

告知用户需要在网24个月

有助授信通过的主要关键点有哪些？

翼支付本人实名身份证，且在22-60周岁间的本地长驻人口

登录手机号及常用手机号至少有一个为用户实名使用3个月以上，且需要和两个联系人近期有联系

银行卡必须是本人的借记卡（储蓄卡），近期要有流水，(6个月内有流水）不支持信用卡

目前名下没有其他小额分期贷款

橙分期受理营业员主要注意点有哪些？

售前四问

售后三告知

当月橙分期CRM竣工

非合约号码申请橙分期的用户，在订单竣工后当场换号

下面哪些机型可以参与橙分期

小辣椒Q20

小黄蜂

国美S7

OPPOR15

目前，门店销售橙分期最大的困难（最多选2项）

业务操作流程复杂，店员熟悉度不够（具体指出是哪个环节操作繁琐，如拍照次数多，翼支付客户端需多次信息填写）

橙分期套餐补贴力度不足，销售难度大（具体指出哪个档次补贴力度低）

无销售激励，店员积极性低

目前主推其他合约，未开展橙分期销售（指出厅店主推的合约套餐）

缺乏话术包装，厅店未收到任何话术指引

厅店姓名

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橙分期业务业务知识专项测试

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