您好！为了深入实施用户满意度调查，改进企业的服务质量，更好地为用户提供服务，受海口公交集团有限公司（以下简称“公交集团”）的委托，现对其所提供的服务进行满意度调查，请广大乘客按照公正、真实、客观的原则积极配合我们做好调查推荐工作。以下问卷采用10分制，10分表示“非常满意”，以此递减，1分表示“完全不满意”。请根据您的实际感受进行填写，您的意见是对企业进行评价的重要依据，同时也对提高公交集团的服务质量提供帮助。
企业总体形象
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对服务质量的期望
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候车时间
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候车时间
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司机着装仪表
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日常乘车拥挤程度
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车内卫生
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车上硬件设施（空调、座椅、扶手）
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安全辅助设备（安全锤、灭火器）
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语音报站清晰、准确
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车内线路图提示
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线路设计
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首末班车时间
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公交支付方式（IC卡、微信等）
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乘坐公交的性价比
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服务质量的满意程度
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与要求相比的满意程度
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对服务质量的抱怨程度（1表示没有抱怨，10表示经常抱怨非常高）
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投诉处理结果
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您选择公交出行的可能性
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您向他人推荐海口公交的可能性
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您的年龄
17岁及以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-60岁
61岁及以上
您目前从事的职业
学生
工人
军人
个体户
技术人员
公务员
企事业管理人员
服务销售人员
离退休人员
其他