滴滴出行品牌形象研究调查问卷

为了给予公众更完善的服务，滴滴出行特邀您参与本次形象调查。请您填写以下信息并给出宝贵的建议，非常感谢!

请问您常住的城市是

一线城市

二线城市

其他

您的性别是

男

女

您的职业是

学生

工作族

您的年龄是

18—25岁

25—35岁

35—45岁

其他

您使用滴滴出行的频率

经常使用

偶尔会使用

很少使用

从未使用过

您使用滴滴出行的原因是（多选）

价格较低，可以减少出行成本

呼叫快捷方便，提高出行效率

比较安全，使用放心

配套服务完善

日常工作所需

您认为滴滴是否存在安全问题

是

否

您认为滴滴存在安全问题的主要原因是（最多选2个）

当事人安全意识薄弱

发生事故时，滴滴内部人员推卸责任，办事不力

内部应急系统不完善，紧急事件发生时不能提供乘客相应帮助

警方与滴滴缺乏及时协作，一方拒绝提供信息，一方拒绝出警

司机考核制度存在巨大漏洞，导致不法分子有机可乘

在改善安全问题上，您认为针对滴滴司机的监控新规如：接单前必须进行资格考核以及刷脸认证的效果如何？

效果满意，能有效防止可能威胁乘客安全的人员进入滴滴平台

有一定安全保障的作用，但是仍有人可能会钻空子

毫无作用，考核的内容没有达到筛查的作用

其他看法

在改善安全问题上，您认为保障用户安全新规如：在滴滴平台上增加一键报警功能以及增加紧急联系人服务的效果如何？

有效，遇到问题时可以及时保障乘客的自身安全

没有太大作用，并没有从滴滴司机素质的根源上改变

表面功夫，部分功能名不副实，到了真正要用的时候并没有发挥出作用。

其他看法

在改善安全问题上，您认为改善平台服务的新规如：增加客服团队人数的效果如何？

能够有效提高处理突发事件效率，避免进一步恶化

无效，没有加强与警方的合作，问题处理依然不及时

治标不治本，关键是滴滴司机的素质问题

其他看法

如果以上措施出台，您是否会继续使用滴滴？

滴滴是我的日常需求，所以无论如何都会使用

恰当措施的执行会加强安全性，会继续使用

仍然觉得不安全，但必要时也会使用

自身安全还是不能保障，不会再使用

请您为滴滴出行提供宝贵的意见与建议

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13题 | 被引用2次

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