地铁突发事件下乘客出行行为调查问卷

尊敬的乘客：

您好！地铁有时会因故障、事故等突发事件，造成列车运行延误。本问卷调查的目的是了解您在突发事件下的出行路径选择意向，为进一步提高服务水平收集数据信息。本问卷采用匿名制，不涉及个人隐私，请您按实际情况填写。本问卷共19题，大概需要花费3-5分钟，感谢您的参与！

一、基本信息

您的年龄

20岁以下

21-40岁

41-60岁

60岁以上

您的性别

男

女

您的职业

上班族

学生

自由职业者

其他

二、出行信息

您通常的出行时间是

小于30分钟

30-60分钟

60-90分钟

90分钟-120分钟

120分钟以上

您的出行目的是

上班

上学

休闲娱乐

探亲访友

其他

为准时到达目的地，您通常预留多少时间？

0-15分钟

15-30分钟

30-45分钟

45分钟-60分钟

60分钟以上

您乘坐地铁的频率是

每天

一周5-6次

一周3-4次

一周3次以下

三、地铁停运下的出行行为选择

遇到地铁停运，影响您接下来的出行选择最重要的因素是？

地铁停运持续时间

绕行距离

距离目的地远近

换乘其他交通工具的便捷程度

假设地铁因突发事件造成列车停运，现在给出4种情景，请在每种情景下做出您的选择。

假设地铁 停运10分钟以内 ，您的出行选择是

	继续原地等待	换乘其他地铁线路	出站换乘公交	出站换乘出租车	共享单车或步行	其他
距目的地5站以内时
距目的地5-10站时
距目的地10站以上时

假设地铁 停运10-20分钟 ，您的出行选择是

	继续原地等待	换乘其他地铁线路	出站换乘公交	出站换乘出租车	共享单车或步行	其他
距目的地5站以内时
距目的地5-10站时
距目的地10站以上时

假设地铁 停运20-30分钟 ，您的出行选择是

	继续原地等待	换乘其他地铁线路	出站换乘公交	出站换乘出租车	共享单车或步行	其他
距目的地5站以内时
距目的地5-10站时
距目的地10站以上时

假设地铁 停运30分钟以上 ，您的出行选择是

	继续原地等待	换乘其他地铁线路	出站换乘公交	出站换乘出租车	共享单车或步行	其他
距目的地5站以内时
距目的地5-10站时
距目的地10站以上时

四、地铁运营管理

您是否能够及时得知地铁突发事件的信息以方便调整路径？

突发事件发生5分钟内可获得消息

突发事件发生5-10分钟内可获得信息

突发事件发生10-30分钟内可获得信息

未接收到突发事件发生信息

遇到地铁停运时，以何种方式获取地铁停运信息？

上海地铁APP

上海地铁微博/公众号

地铁广播播报

其他方式

如果在出发前接收到突发事件信息，您会如何选择路径以抵达目的地？

换乘其他地铁线路

直接乘公交

直接乘出租车

其他

您是否乘坐过突发事件下地铁运营单位提供的接驳公交？

是

否

您认为哪种突发事件下地铁运营单位应该提供接驳公交？

停运10分钟以内

停运10-20分钟

停运20-30分钟

停运30分钟以上

因地铁停运造成迟到时，贵公司/学校是否接受地铁提供的致歉信？

接受

不接受

您对地铁公司在地铁停运时的运营管理有何建议？

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24题 | 被引用1次

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