2018年下半年包商银行私人银行客户满意度调研

尊敬的私行客户您好,

       

       欢迎参加包商银行私人银行客户满意度调研活动!为了深入了解您的需求,为您提供更为优质的服务,欢迎提出您的宝贵意见!

       此次活动为有奖调研,在您完成问卷并成功提交后将有机会抽取随机红包

       感谢您的支持与参与!

 

请问您在包商银行的金融资产范围是?
5万元以下
5-30万元
31-100万元
101-600万元
600万元以上

请问包商银行吸引您成为私人银行客户的主要原因是? (多选,最多选三项 )

品牌影响力,相信品牌
营销活动多、力度大
产品种类丰富
产品收益高
网点多、方便(离家/单位近等)
服务品质好,尊享优质礼遇
金融服务专业性强
流程高效简洁
线上渠道(网银/手机银行/微信银行)操作便捷
周围人推荐
在包商银行有亲戚/朋友
其他,请注明

请问您购买过哪些包商银行私人银行产品?

(多选)

常规理财产品
私募性质产品(资管计划, 专户产品)
信托产品
保险类产品
其他,请注明
未购买过任何私人银行产品

请您对 包商银行私人银行 的整体满意度打分

整体满意度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
业务往来舒适及便利性 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
人员服务 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

请您对购买过的 包商银行私人银行—常规性理财产品 满意度进行打分

整体满意度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

请您对购买过的 包商银行私人银行—私募性质产品 满意度进行打分

整体满意度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

请您对购买过的 包商银行私人银行—信托产品 满意度进行打分

整体满意度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

请您对购买过的 包商银行私人银行—保险类产品 满意度进行打分

整体满意度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

请问您对包商银行私人银行 业务往来舒适及便利性 打分偏低的原因是? (多选)

网点少、不方便(离家、公司较远)
装修风格未能彰显私人银行品质
空间的私密性不足
环境不整洁
设施不舒适
设备不智能
其他,请注明

请问您对包商银行私人银行 人员服务 打分偏低的原因是? (多选)

没有专属的客户经理
客户经理服务态度不热情
客户经理未能及时告知产品/活动资讯
客户经理问题回复/处理不及时
客户经理专业性不足,未能解答业务问题
客户经理对产品风险揭示不明确
当产品收益未达预期时,未能提前告知/安抚客户
客户经理未能定期维护客户
其他,请注明

请问您对包商银行私人银行 产品 打分偏低的原因是? (多选)

产品种类不丰富,未能满足我的投资需求
产品额度较少,抢不到
无法第一时间了解产品信息
产品的介绍不充分
产品信息更新较慢
其他,请注明

请问您享有过以下哪些包商银行私人银行的增值服务/权益? (多选)

业务办理绿色通道(厅堂办理)
费率优惠
专属理财产品
资产配置/投资顾问
旅游订制/签证服务
机场贵宾登机
赛事票务/体育活动
家庭出行
海外游学/留学讲座
其他,请注明
不了解大有财富卡的增值服务
了解大有财富卡的增值服务,但未使用过

请您对包商银行私人银行的 增值服务/权益 满意度进行打分

增值服务/权益 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

请问您会将包商银行私人银行推荐给周围人吗?

★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

请您对 包商银行私人银行 作为 私人银行业务往来 推荐程度 进行打分

【0-10分,0分代表非常不愿意推荐,10分代表非常愿意推荐】

★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

请问您拥有其他银行的私人银行卡吗? (单选)

除了包商银行,请问您经常使用哪家银行的私人银行服务呢? (单选)

工商银行
建设银行
交通银行
中国银行
农业银行
招商银行
民生银行
中信银行
平安银行
农村信用社
兴业银行
光大银行
浦发银行
广发银行
内蒙古银行
花旗银行
汇丰银行
其他银行

请您对 其他常用私人银行 整体满意度 进行打分

选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

请您对 其他常用私人银行 推荐程度 进行评分

★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

请问您认为 包商银行私人银行 在哪些方面 亟待进一步改善 (多选)

私人银行品牌形象
接待环境及设施
人员服务品质
人员服务专业性
与客户的沟通和互动(比如紧急问题的处理)
专属产品种类
专属产品风险控制
专属营销活动、增值权益
其他,请注明
非常好,无改善建议
请问您所在的城市?
阿拉善
巴彦淖尔
包头
赤峰
鄂尔多斯
二连浩特
呼和浩特
呼伦贝尔
满洲里
通辽
乌海
乌兰察布
锡林郭勒
兴安盟
北京
成都
宁波
深圳
请问您主要办理业务的网点名称是:
不清楚
乌海分行营业部
海源支行
顺祥支行
请问您主要办理业务的网点名称是:
不清楚
满洲里分行营业部
扎赉诺尔支行
请问您主要办理业务的网点名称是:
不清楚
锡林郭勒分行营业部
商赢支行
融兴支行
新城支行
东乌支行
多伦支行
请问您主要办理业务的网点名称是:
不清楚
兴安盟分行营业部
扎赉特支行
融通支行
阿尔山支行
突泉支行
乌兰支行
请问您主要办理业务的网点名称是:
不清楚
通辽分行营业部
平安支行
霍林河支行
团结支行
新城支行
扎鲁特支行
开发区支行
开鲁支行
库伦支行
奈曼支行
科左后旗支行
铁南支行
科左中旗支行
请问您主要办理业务的网点名称是:
不清楚
呼伦贝尔分行营业部
阿荣旗支行
扎兰屯支行
海拉尔河西支行
牙克石支行
请问您主要办理业务的网点名称是:
不清楚
呼和浩特分行营业部
新华支行
新汇支行
新城支行
新兴支行
如意支行
新苑支行
大召支行
和林格尔支行
武川支行
桥华支行
请问您主要办理业务的网点名称是:
不清楚
鄂尔多斯分行营业部
天骄支行
准格尔支行
伊金霍洛支行
达拉特支行
乌审东街支行
东街支行
伊煤路支行
西街支行
纺织街支行
请问您主要办理业务的网点名称是:
不清楚
阿拉善分行营业部
阿拉善新华支行
 请问您主要在哪个区办理业务?
红山区
松山区
其他
请问您主要办理业务的网点名称是:
不清楚
新城支行
元宝山支行
巴林左旗支行
玉龙支行
林西支行
敖汉支行
克什克腾支行
阿鲁科尔沁支行
翁牛特支行
大板支行
宁城支行
喀喇沁支行
请问您主要办理业务的网点名称是:
不清楚
赤峰分行营业部
松洲支行
红山支行
同兴支行
团结支行
宝鼎支行
北仑支行
钢铁支行
同济支行
新华支行
请问您主要办理业务的网点名称是:
不清楚
华夏支行
向阳支行
松山支行
木兰支行
请问您主要办理业务的网点名称是:
不清楚
巴彦淖尔分行营业部
利民支行
新区支行
长春支行
乌拉特中旗支行
乌拉特前旗支行
五原支行
杭后支行
请问您主要在哪个区办理业务?
东河区
昆都仑区
青山区
九原区
稀土高新区
其他
请问您主要办理业务的网点名称是:
不清楚
巴彦支行
包铝支行
工业路支行
公园路支行
广通支行
红光支行
路通支行
胜利支行
银河支行
裕丰支行
通顺支行
请问您主要办理业务的网点名称是:
不清楚
保利支行
繁荣支行
富强支行
富源支行
建华支行
科学路支行
民主路支行
青信支行
三鹿支行
文化支行
鑫源支行
幸福支行
振华支行
自由路支行
总行营业部
请问您主要办理业务的网点名称是:
不清楚
安定支行
滨河支行
高新支行
金荣支行
明阳支行
石拐支行
土右支行
向阳支行
请问您主要办理业务的网点名称是:
不清楚
包头分行营业部
林荫支行
神华支行
团结支行
乌兰支行
校园路支行
新星支行
星城支行
车站支行
广场支行
居然支行
昆信支行
利通支行
鞍山道支行
宝钢支行
发达支行
广汇支行
金鹿支行
科技支行
少先支行
请问您主要办理业务的网点名称是:
不清楚
深圳分行营业部
宝安支行
龙岗支行
龙华支行
南山支行
福田支行
宝民支行
罗湖支行
布吉支行
科技园支行
请问您主要办理业务的网点名称是:
不清楚
北京分行营业部
中关村支行
大红门支行
通州支行
望京支行
国贸支行
方庄支行
常营支行
请问您主要办理业务的网点名称是:
不清楚
成都分行营业部
武侯支行
成华支行
金沙支行
高新支行
金牛支行
龙泉支行
请问您主要办理业务的网点名称是:
不清楚
宁波分行营业部
海曙支行
江北支行
余姚支行
小微企业专营支行
请问您主要办理业务的网点名称是:
不清楚
乌兰察布分行营业部
兴和支行
幸福支行
广场支行
丰镇支行
商都支行
请问您的性别?
男性
女性
请问您的年龄?
22岁以下
22-30岁
31-35岁
35-40岁
41-50岁
51-65岁
65岁以上
为了深入了解您的需求,为您提供更为优质的服务,我们将随机抽取部分客户进行简短的回访工作,请问您的手机号是?
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