济南12345知识库问卷调查

欢迎参加本次答题

请选择工作年限

1年以下

1-3年

3年以上

每小时接听件数

高于全台平均值

低于全台平均值

使用知识库搜索时，是否第一页就能看到搜索结果？

是，前5个就可以搜到答案

否，第二页才能看到

否，搜不到

点击高级筛选才能看到（正式库，历史库，高级筛选等）

你使用过知识库搜索框的联想功能吗？

知道，并用过

不知道，每次都是输入完整汉字，没有输入过拼音

你知道知识库会根据关键词自动匹配库吗？

了解，并用过

没有用过

当未输入关键词时，系统给出最近10条搜索记录

了解，并用过

没有用过

新知识库易用性如何

非常好

好

一般

不好

每天使用知识库回答问题时长

少于1小时

1-2小时

3小时以上

你觉得新知识库和老知识库哪个更容易找到知识

新知识库

老知识库

都不好

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