中国联通在线客服机器人满意度调查问卷

尊敬的客户,感谢你一直以来对中国联通的支持和信任,为给您提供更卓越的服务体验,我司正在开展在线客服机器人满意度调查,您的意见和建议,都将激励我们的服务不断改善提高!我司对您填写的内容严格保密,参与本次调查问卷的用户赠送500M国内流量包。
您的年龄是?
18岁以下
18~25
26~30
31~40
40以上
您的职业是?
学生
公务员
企业员工
个体从业者/自由职业者
其他
您最近6个月使用过中国联通在线机器人服务吗?
使用过
没有使用过
您使用在线机器人的频率是多少?
每天都使用
两三天一次
每周一次
两周一次或更少
您不使用机器人的原因是什么?
不知道有机器人客服
使用机器人得不到预期的结果
习惯人工服务
只使用手厅、网厅、短信等方式的自助服务
其他
您一般通过什么方式联系在线机器人?
中国联通微信公众号
中国联通手机营业厅
中国联通网上营业厅
其它
您使用在线机器人的体验是否满意?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望在线机器人后继在哪方面进行改进?
提高回答正确率
交流界面更加简洁
服务更加智能化
提供更多自助查询办理项目
能够快速找到人工客服
增加语音输入功能
提供生动的图片、视频答案
交流更加生动有趣
增强自我学习能力
其他
您在哪种情况下会选择转人工服务?
答案不是我想要的
文字内容太多不想看
我更喜欢人工服务
我只有投诉才会找人工服务
其他
您是否会向身边的人推荐使用在线机器人服务?
不会
您的联通号码(流量将发放至您填写的联通号码):
    ____________
500M流量免费赠活动规则:
1.获奖用户须填写真实有效信息,填写的手机号必须为联通号,同一手机号、同一微信号和同一手机设备仅限赠送一次。
2.赠送的流量均为中国联通国内流量;流量当月有效,不可结转。
3.流量将在11月15日23:59:59之前充值到填写的联通号码中。
4.您填写的联通号码处于以下状态,可能会赠送失败:
(1)当用户的状态不正常时,包括黑名单、欠费停机、停机保号、预付费充值期、锁定期等。
(2)当用户在办理融合变更业务、隐私宝用户、4G转套餐业务且系统显示未完结前。
(3)同时开通国际漫游及三方通话的用户。
(4)冰激凌套餐用户。
(5)虚拟运营商号段170、171、177不允许订购后向流量包,但1704、1707、1708、1709、1712、1713、1715、1716、1717、1718、1719这些号段可正常赠送。
(6)活动对象不包括无线上网卡用户,虽然无线上网卡可以订购后向流量包,但可能会出现不能使用的情况。
(7)智慧沃家4G共享套餐主卡订购后向流量,但不能与副卡共享。

12题 | 被引用1次

使用此模板创建