振峰电器培训考试

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题,现在我们就马上开始吧!
姓名
    ____________
手机号码
    ____________
海尔空调要求抽空调时间( )分钟
10
15
20
25
海尔要求调WIFI的百分比是( )
40
50
60
70
海尔要求用户用( )方式对我们的服务进行评价
短信
微信
总部400回访
短信、微信
海尔调WIFI用的是什么软件( )
U+
好空气
海尔智能空调
以上都可以
卡萨帝空调百分之百要求安装( )
接水盘
支架
管槽
以上都要安装
创客平台要求我们服务人员每天( )
签到
认证
上传照片
做完工
海尔需要上传那几张照片( )
内机、外机、整机
内机机编、外机机编、整机
内机、外机、人机合照
内机机编、外机机编、人机合照
美的空调录卡前要求调试( )
WIFI
校验码
是否能正常工作
是否通电
美的免费安装管槽比例( )
10
15
20
30
美的收费安装管槽比例( )
10
15
20
25
美的要求用户通过( )方式回复
短信
总部400回访
微信
以上都可以
格力要求用户以( )方式回复( )为满意
短信 0
短信 1
微信 评价
总部回访 满意
海信回访打()分为合格
8
9
10
9-10
长虹如遇到用户是需要抽真空的空调抽了后需( )用户
告知
不用
不管
以上都可以
服务人员上门是需要配戴( ),进门需要穿( ),安装完成离开用户家时需把用户家的( )带走。
工作服 鞋套 包装箱
鞋套 工作证 垃圾
工作证 鞋套 垃圾
工作服 鞋套 包装箱
国美要求APP要求上传哪些照片( )
人机合照 内机 外机
人机合照 工具展示 出示收费标准
人机合照 穿鞋套 出示收费标准
人机合照 穿工作服 出示收费标准
国美压机保卖给用户( )钱一张
20
50
88
随便卖
五星商场的空调安装完成后需要沟通用户给我们回复( )
1
2
3
5
高空作业( )米要求系安全带
2
5
10
15
安装卡带回来后要求用户填什么内容( )
已收钱
已清理现场
已安装完成
已抽真空、指定位置安装
国美售后APP在上门安装时要怎么操作( )
所有步骤一起完成
先点出发,安装完后在点后面步骤
先点出发,到达,开始安装,安装完成后再点填写回执并评价
先点出发,到达,安装完成后再点后面步骤
每次开会迟到扣款()元,不到扣款()元
50 100
100 100
100 200
200 500
格力的回复率要求( )为达标。
50
65
80
100
国美管家评价()%达标
40
45
50
55
10月国美管家评价是否达标

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