二、单项选择题（每题2分，共60分）
集团对各单位核定工资总额后，各单位要按以下要求进行科学合理分配，以下描述中不符合集团政策的是。
各单位可计提核定总额的5-10%左右作为奖励储备金，以便年中随时实施阶段性奖励。
鼓励各单位在分配时向优秀员工倾斜(即业绩突出者/技术专家/业务主管)，建立技术专家/业务主管/专员职业发展通道，其工资可以高于一般职工水平10-20%以上。
单位分配薪酬时，后勤人员占用一线人员工资额度。
工资总额下达后，不准将职工工资额度向干部倾斜。
集团薪酬采用岗变薪变原则，全体干部职工岗位变动后，需重新确定薪酬标准，并按流程审批、其中晋升有试用期的，试用期内仍执行原薪酬标准；试用期满合格的执行新岗标准。原薪酬标准不明确的，可参照新岗年薪的( )确定。
80-95%
85-95%
80-90%
85-100%
以下关于集团奖励基金制度来源中，那一项不可以进入奖励基金本年度进行使用( ).
年初工资预留
每月BSC考核节余以及每月月初计量工资预先提取(需提前制定计划)
上年度超利分成
往年奖励基金结余
为了鼓励各单位持续提高运营质量和获利水平，多创利润，切实支持集团完成更高利润额；集团出台超利分成方案。其中单位内部超利分配办法为、单位分成额度中提出( )用于单位负责人奖励；其余 ( )用于团队奖励，用于团队奖励的部分要和2019年度经营挂钩。剩余( )计入奖励基金，用于2019年度单位经营奖励。
30% 40% 30%
40% 30% 30%
30% 30% 40%
20% 40% 40%
以下对头脑风暴法操作要点的表述，正确的是( ).
只规定一个主题
要保证讨论议题的内容比较广泛
组织者应评议他人的建议和方案
事中注意收集每个参加者的意见
市场活动分析后应有结果导向，如单一车型库存高，应选择（）进行宣传（）。
活动整体流程为：活动可行性分析、（）、广告宣传、前期准备、现场实施与控制、效果评估。
市场环境分析包括国家政策、竞品情况、厂家政策、（）。
单位制定年初潜客目标时，当月潜客目标一般为展厅销量的（）倍。
汽车三包政策是零售商业企业对所售商品实行（ ）的简称。指商品进入消费领域后，卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法。
包退、包换、包用
包修、包退、包换
包退、保质、保修
包用、保质、包退
各品牌部、区域分公司、营管中心制定的激励方案，需先报集团（ ）审批，同意后将签字版报集团运营部备案执行。
库销比1倍以内的单位，当月整体进货控制数量原则上不高于上月销量，每月第一周按照上月整体销量的（ ）进行进货。
2018年二级网点保证金收取标准：每个二级网点的保证金最低（ ）万，且每辆车不能低于2万。
各单位可以根据每月不同市场情况，制定阶梯奖励、超额完成等其他政策，可按照单车毛利的20%-50%返给网点，但单车佣金总额不得高于当月该车型综合单车毛利的（ ）。
整车毛利率计算公式是（ ）。
整车毛利率=（销售收入－进货成本）/销售收入x100%
整车毛利率=（销售收入－进货成本＋厂家返利）/销售收入x100%
整车毛利率=（销售收入－进货成本－资金占用）/销售收入x100%
整车毛利率=（销售收入＋厂家返利－进货成本－资金占用）/销售收入x100%
依照相关法规，二手车评估中为确认卖方的身份及车辆的合法性，应根据:合法有效的（ ）。
卖方身份证、车辆号牌、机动车登记证书、机动车行驶证
卖方身份证、机动车安全技术检验合格标志、机动车行驶证、机动车登记证书
卖方身份证、车辆号牌、机动车安全技术检验合格标志、机动车行驶证
卖方身份证、车辆号牌、机动车登记证书、机动车安全技术检验合格标志
按照相关法规，二手车交易增值税按照（ ）征收税率减半征收。
汽车的无形损耗是由于（ ）。
缴纳车辆购置税
缴纳保险税
缴纳公路养路费
性能提升、价格下降的新车型推出
二手车评估师遵守（ ），应该提出回避为亲属朋友鉴定评估相关车辆。
汽车“包修期”:限不低于（）或者行驶里程（）公里，以先到者为准。
3年、60000
2年、50000
3年、50000
2年、60000
修理记录应当便于消费者查阅或复制。各单位派工单和三包鉴定单要求留存()年。
修理者应当建立并执行修理记录存档制度。书面修理记录应当一式两份，一份存档，一份提供给（）。
集团自主品牌销售考核标准，太阳膜渗透率标准100%，有原厂指标的集团自主品牌不低于（）。
集团售后美容项目奖励政策，销售一线员工的奖励要求占奖励金额的（ ），其他相关人员的奖励占奖励金额的（ ）
50% 50%
60% 40%
70% 30%
80% 20%
维修售后根据维修售后实现销售产生的毛利进行激励提成，提成比例为（ ），其中服务站长按照总销售毛利3%激励提成；其他骨干按照总销售毛利2% 激励提成；服务顾问按照销售毛利10%激励提成
汽车精品、配件（含养护用品）盘点，由区域财务经理指定盘点时间（），精品、配件仓库相关人员不能以任何理由拖延或不配合。
零服吸收率的公式是？（）。
售后毛利/售前三项费用
售后毛利/售后三项费用
售后毛利/4S店整体三项费用
4S店整体毛利/4S店整体三项费用
三、多项选择题（每题2分，共40分）
企业实施员工满意度调查的目的包括( )。
增强企业凝聚力
诊断公司存在的问题
找出本阶段出现问题的主演原因
评估组织变化和企业政策对员工的影响
促进公司与员工之间的沟通交流
群体决策的优点包括( )。
比个体决策需要更多时间
增加决策的可接受性
提供比个体更多的不同决策方案
增加决策的民主性
提供比个体更为丰富、全面的信息
在面试过程中，应聘者通常希望( )。
创造融洽的会谈气氛
充分了解企业所关心的问题
被理解、尊重，被公平对待
尽量展现出自己的实际水平
有足够时间像考官展示自己的能力
在培训活动的设计中，可以采用小组活动的方式，集体包括( )。
薪酬体系设计要体现薪酬的基本职能，主要包括( )。
保证薪酬具有竞争性
吸引并留住优秀人才
对员工贡献给予肯定
使员工及时得到回报 不断压缩企业人工成本
合理的利用公共订单，可以（多选题）（ ）。
帮助经销商获得更多新客户
销售顾问可以避免自己的老客户被店铺里的其他销售顾问抢走
经销商可以避免自己的老客户被其他经销商抢走
可以有效提高后台在同品牌中的星级排名
车商汇新规则五项动态服务指标为（多选题）( )。
车系文章覆盖度
推荐名额使用率
400电话接起率
400电话等待时长
i车商App活跃度
网销看板Excel表格服务器中，可以查到各区域网销运营数据其中包括（ ）。
各区域销售网站商擎得分
各品牌各周度，月度线索量
区域各店回访量累计
、二次回访邀约明细
市场部进行费用报销时，经办人EAS发起费用报销单流程后需（）进行审核。
网点销售车辆办理的保险业务返利由（ ）统一同保险公司进行协调，确定网点的保险返利标准，在确保（ ）的前提下，由集团统一结算佣金。
综合毛利包含哪些项目（ ）。
整车毛利
精品毛利
保险毛利
信贷毛利
二手车毛利
集团要求超期库存及库存控制目标各是什么？（ ）。
超期库存清零
超期占比10%以内
库销比1、0以内
库销比1、5以内
2018年继续合作的二级网点，由各单位在2018年1月7日前，按照新版本的年度合同进行签订，并将签订的合同向集团哪些部门报备（ ）。
对保险业务应该关注的重点指标有（）。
新车投保率
商业险客单价
续保成功率
续保险单价
事故车送修率
目前在智能加装科技增配项目开展中存在问题（）
思想不重视，执行不到位
思维观念不正确，借口多余行动
营销无创新，营销思路陈旧
精品经理负责就行
下列有关增值税的计税依据说法正确的是：（）
仅取决于开发票的金额，不开发票就不用交税
取决于实现的销售收入，无论开具发票与否均需交税
赠送给客户的精品也要视同销售收入交纳增值税
收取客户的刷卡手续费要计入收入交纳增值税
本店采购整车，主管经理签批汇款通知单时，需要注意审查以下哪些事项，方可进行签批？（ ）
汇款金额已扣减厂家系统可用金额并将厂家系统可用余额截图上传EAS系统
整车留存厂家系统账户余额不高于平均单车价格
运营部对“整车采购计划单”审批已通过
现有库存合计小于标准库存