礼仪规范培训测试

（单选题1分，多选题2分）共计15分，12分及格

1.仪容的关键，礼仪的基本要求是什么

面容

.清洁卫生

发型

.良好的工作心态包含下列哪些项

积极

感恩

自信

主人翁

2.衬衫领子应露在西服领子外左右

1.5CM

1CM

2CM

4.人际关系的第一步是什么？

握手

问候

递名片

5.下列见面介绍正确的顺序有哪几项？

应先把下级介绍给上级；

应先把客人介绍给主人；

应先把男士介绍给女士；

应先把晚辈介绍给长辈；

服务基本用语不包含下列哪项？

您好

不好意思

再见

9.下列关于名片礼仪描述正确的有

由尊而卑，由近而远

文字向着对方，双手拿出

收到名片马上收起来放在衬衣口袋里

同时交换名片时，可以右手递名片，左手接名片

手机换号，可以直接在名片上修改

姓名

____________

8题 | 被引用5次

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