【建设组织能力三步曲】如果一家企业要改造员工的思维模式，可以利用哪组工具？
A.胜任力模型、行为评鉴中心、360度反馈
B.平衡计分卡、KPI设定、客户满意度调查
C.组织再造、六西格玛、ERP
【建设组织能力三步曲】有关组织能力的描述，下列选项中错误的一项是
A.组织能力的打造必须配合公司战略
B.组织能力是整个组织所具备的能力
C.判断公司组织能力比较客观的裁判是管理团队自身
D.优秀的公司往往在两三个方面展示出众所周知的组织能力
【用杨三角打造组织能力】塑造员工思维的可选工具包括
A.高层主管以身作则
B.绩效管理
C.客户满意度调查
D.淘汰制度
E.激励计划
F.全部都是
【用杨三角打造组织能力】以下哪项不属于打造员工能力的可选工具
A.员工能力模型
B.行为评价中心
C.360度反馈
D.导师制
E.流程再造
【三步法塑造员工思维模式】审核现存员工思维模式的主要任务是
A.确定理想的员工思维模式
B.诊断和了解现状，找到差距
C.制定和落实改变员工思维的方法
【三步法塑造员工思维模式】以下哪项不属于塑造员工思维模式的“三步法”的三个关键要素？
A.建立危机感
B.管理者以身作则
C.要有耐心和恒心
D.管理者的领导力
【了解团队角色，打造和谐团队】下列选项中，哪一项不是实干者的特点?
A.讲究实际，传统甚至有点保守，喜欢默默无闻地工作
B.计划性强，有很好的自控力和纪律性
C.高效及处理具体工作的能力强
D.善于调和人际关系，在冲突环境中其社交和理解能力会成为资本
【团队建设的不同阶段与管理方式】关于团队规范阶段的管理方式，下列说法错误的是
A.团队管理者应该尽量给团队成员提供帮助和支持，而不是指示
B.调动团队成员的活力和热忱
C.鼓励成员间自由地、建设性地表达他们的情绪及意见
D.管理者应该充分地授权
【认识横向管理】下列选项中的哪一项不属于横向管理的三种类型？
A.项目实施型
B.集中管理型
C.组织交流型
D.分工合作型
【建设高效的横向团队】下列关于认同他人的描述，正确的一项是
A.认同他人指的是，团队管理者不应只关注个别成员的付出，而是应该时常表扬团队的整体表现
B.认同他人指的是，团队管理者需要通过鼓励和引导，帮助团队成员发现和肯定他人的长处
C.认同他人指的是，团队管理者要让大家互相了解彼此的工作内容，避免出现猜忌和冲突
D.认同他人指的是，团队管理者必须平等地对待每一名成员