交通互通卡公众满意度调查问卷

尊敬的市民：

您好！感谢您在百忙之中填写本问卷。本次调查由交通运输部组织开展，旨在了解您对交通互通卡的满意情况。问卷采用匿名形式，所得数据仅用于为改善该民生实事工作的落实和成效，请您尽量真实、准确地填写以下问卷。对于您的配合和支持，我们表示衷心的感谢！

个人信息

性别： ____________

年龄： ____________

职业： ____________

居住地： ____________

满意度调查

交通互通卡：可在全国多个城市公共交通出行时使用的交通卡。

您异地出行的频率为？

几乎没有异地出行

每年出行

每月出行

每周出行

您是否了解交通互通卡？

完全没听说过

只听说过，但不太清楚具体情况

些许了解，正刚接触

完全了解

您使用交通互通卡频率为？

未办理互通卡

已办理互通卡，异地出行中从不使用

已办理互通卡，异地出行中偶尔使用

已办理互通卡，几乎每次异地出行均使用

您认为交通互通卡在异地出行中的重要程度为？

不重要

一般

比较重要

非常重要

您对交通互通卡的各项服务环节是否满意？

购卡服务

不满意

一般

比较满意

非常满意

卡的各项支付功能

不满意

一般

比较满意

非常满意

卡充值服务

不满意

一般

比较满意

非常满意

卡挂失服务

不满意

一般

比较满意

非常满意

退卡服务

不满意

一般

比较满意

非常满意

您对交通互通卡总体上是否满意？

不满意

一般

比较满意

非常满意

您认为交通互通卡的使用能否提高乘客异地出行的便捷性？

不能提高，反而更繁琐

是否使用互通卡对便捷性没有影响

稍有提高

有较大提高

您认为交通互通卡的使用是否缩短了乘客的购票时间？

时间反而更长

时间跟以前一样

时间略微缩短（小于10%）

时间大幅度缩短(大于20%)

您认为交通互通卡的使用是否减少了乘客的交通费用？

费用比以前多

费用跟以前一样

费用仅略微减少（小于10%）

费用大幅减少(大于20%)

您认为交通互通卡的功能是否完善？

功能太少

仅具有普通交通卡的少部分功能

具有普通交通卡的大部分功能

功能齐全

您认为交通互通卡还需要增加什么功能？

地铁、出租车、公共自行车、停车场等领域支付

便利店、商场等小额支付

公园景点门票支付

市政缴费（水费、电费等）

无

其他

您认为交通互通卡存在哪些问题？

不支持异地充值

未实现线上充值，充值不方便

有些交通方式不能使用

很多城市不能使用

无

其他

您觉得交通主管部门最应该提供什么样的服务来提高您异地出行的便捷性？

____________

感谢您的参与！

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