| 十分同意 | 同意 | 十分不同意 | 不同意 | |
| 目前国际乘务人员沟通能力的基本功不够扎实 | ||||
| 目前国际乘务人员沟通意识不足现象严重 | ||||
| 我认为空乘人员沟通能力好坏是非常重要的 | ||||
| 空乘人员具备足够沟通能力要求 | ||||
| 空乘人员沟通能力好坏会影响到日后出行航空公司的选择。 | ||||
| 目前国际乘务人员沟通吞音的现象严重 | ||||
| 至今为止我所接受的空乘人员服务沟通能力和心中期望的沟通能力一致。 | ||||
| 至今为止所接受的空乘人员是没有沟通差错的 | ||||
| 空乘人员沟通能力不够人性化 | ||||
| 空乘人员能在旅客遇到问题时尽力帮助旅客解决问题。 | ||||
| 目前国际乘务人员缺乏强烈的沟通意识 | ||||
| 我认为目前国际乘务人员沟通时发音不够规范 | ||||
| 空乘人员具有足够沟通能力回答旅客的疑问 |
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