2018快餐中国-用户体验调研

您好!亲爱的用户,为了给您提供更好的消费体验,我们希望调查您在快餐(本文的快餐指的是如肯德基、老娘舅等连锁快餐,以及粉面、馄饨等小吃店)消费的情况,希望得到您的真实想法与宝贵意见,问卷采用匿名方式,感谢您的支持!
您的性别?
您的年龄?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
50岁以上
您的学历是 ( )
高中及以下
大专
本科
研究生及以上
您一般多久吃一次快餐?
每周2次以上
大约每周一次
偶尔吃一次
基本不吃
在您选择快餐店时,您主要考虑哪些因素?
距离近,经常去吃,熟悉
点餐、出餐速度快
品牌、口碑
价格,优惠活动
卫生、食品安全
店员服务态度
其它
找快餐店时,你有哪些不满意?
店铺不好找
不知道哪家好吃
不知道哪家店实惠
附近店太多,选择困难
没有喜欢吃的店
没有不满意
其他
到达快餐店时,你有哪些不满意?
没座位
用餐环境不好
排队人太多
找不到服务员
服务员态度不好
餐桌清理不及时
没有不满意
其他
在快餐店里点餐时,你有哪些不满意?
找不到服务员点餐
菜品太多,找不到想点的菜
点餐后不知道有没有下单
点餐被插队
没有不满意
其他
在快餐店买单结账,你有哪些不满意?
不支持刷卡
结账慢、排队买单
没有优惠
没有发票。开票慢
不能在座位买单
不支持移动支付
不支持花呗
多收钱
没有不满意
其他
等餐时,你有哪些不满意?
点完餐没位置
上菜太慢
上错菜
比我晚来的人先上菜
等待过程无聊
手机信号不好,没有WIFI
没有不满意
其他
在快餐店堂食过程中,你有哪些不满意?
菜品有问题:不热、分量不足、不卫生、不好吃
餐具不卫生、不干净
没有纸巾、调味等
位置太小,旁边有人站着等位,很尴尬
店里太吵,不安静
没有不满意
其他
在快餐店打包外带时,你有哪些不满意?
打包盒收费不合理、质量差
等待时间太长
需要自己打包
没有不满意
其他
吃完饭后离开快餐店,你有哪些不满意?
东西遗失无法找回
不知道有优惠
食品卫生出问题,吃坏肚子等无法赔偿
没有不满意
其他

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