外航服务中心实行二级值班制度，由中心（ ）人员组成，中心主班代表中心对航班生产运行进行决策、指挥、督促、协调，直接对中心当日的安全生产、运行保障、航班正常管理和服务品质负责。
中心候机楼值班换班，需报请中心（ ）批准，事先与其他符合值班条件的人员沟通一致，由本人提前一天以书面形式报请所属候机楼经理同意，经（ ）签字批准。
选项1 ____________
选项2 ____________
中心各级值班时间，其中候机楼值班为（ ） ；虹桥候机楼，两场贵宾室，TRC值班为（ ）。
选项1 ____________
选项2 ____________
值班例会制度：由中心副班负责召集、主持中心当日生产运行例会每日时间（ ），做好参会人员签到，传达地服部生产例会内容，布置中心生产保障任务。
各值班人员必须在每日08：30前完成与前日值班人员的值班交接工作，并参加中心每日生产例会，当日上班资深班组长以上干部（非值班人员）如有特殊情况不能到会的，应向当日（ ）请假。
紧急事件的上报须（ ），当事人或最先发现者须在事件发生后，（ ）内向所属部门值班领导报告。
选项1 ____________
选项2 ____________
中心值班副班工作职责中，VVIP、VIP*、（ ）任务航班须（ ）监控。
选项1 ____________
选项2 ____________
.中心建立值班记事制度，完善值班（ ）和值班（ ）规范，明确值班交接内容和职责转移要点，确保值班信息传递完整、畅通。
选项1 ____________
选项2 ____________
参与部门值班的楼值班人员原则上限定月均不少于（ ）个班；
中心副班（值班主管）由中心值班经理，中心值班主管担任；值班地点在（ ）。
虹桥每日安排（ ）和（ ）加强航班结束后应急保障值班力量。
2名应急人员
2名留夜人员
4名留夜人员
1名应急人员
涉及以下违反值班工作制度或未能正确履职，导致运行不畅或运行困难的情况，外航服务中心将按照运行问责制度，对相关人员进行问责。
影响运行的信息迟报、瞒报、漏报，并造成航班运行困难、运行不畅或对公司，中心形象造成一定影响。
各级值班人员未按照要求到现场检查要客航班保障情况、违反要客保障程序、组织保障不力，造成航班运行困难或要客有效投诉。
值班期间应酬、饮酒、擅自离岗、通讯不畅或未按要求进行现场巡视，影响中心运行协调、处置效率，导致航班运行不畅或运行困难。
不配合航班不正常调查或故意迟报、瞒报，导致中心事件调查困难或掌控和上报信息出现偏差。
中心各部门值班工作职责
负责落实和回复其他中心现场协助解决的问题。
负责大面积航班延误所属楼内资源的调配并指挥，监督，参与现场不正常航班的处置工作。
负责做好生产环节的服务抽查工作，对现场存在的影响服务质量的人或事，做到及时指正，并酌情对相关当事人依据中心员工奖惩条例进行警示教育或绩效处罚。
负责做好现场标准检查的工作，对现场各类不规范操作，影响代理品质的人或事，做到及时指正，并酌情对相关当事人依据中心员工奖惩条例进行警示教育或绩效处罚。
负责针对当日航班生产运行保障过程中发生的延误、特殊情况案例，指导，协调各班组配合代理客户航做好后续保障工作。
负责做好重要信息的上传下达工作，并做好值班记录工作。
浦东部门值班由浦东两楼、77号贵宾室、TRC每日各安排1名具备值班资质的班组长及以上人员担任部门值班；
不安全事件信息实行分类管理，分为紧急事件报告和非紧急事件报告。
非紧急事件 ， 当事人或最先发现者须在事件发生后，15分钟内向所属部门值班领导报告。
紧急事件中，
事发部门须在事发后6小时内将事件初步情况报告上报保卫部（安全监察部）。
各部门值班针对公司、地服部、中心已下发或挂网的重要工作事项和通告内容涉及航班生产运行保障的，必须当日做到再次提醒、跟踪、落实。