2018年四川航空会员满意度调查

尊敬的金熊猫会员：

衷心感谢您长期以来对川航的关心和支持。为了解您对会员服务的客观评价，更好地满足您的航空服务需求，希望您能帮助我们完成这份重要的问卷。为表示感谢，我们将给予300公里里程奖励。

2018年出行次数（含外航）

A. 1次及以下

B. 2-5次

C. 6-12次

D. 12次以上

您的出行目的

A. 外出旅行

B. 公商务出行

C. 探亲访友

D. 其他

您出行考虑的首要因素

A. 机票价格

B. 航班时刻

C. 航空公司品牌

D. 常客服务

E. 地面服务

F. 机上服务

4、您通过以下哪种途径加入川航金熊猫俱乐部

A. 川航官网

B. 川航航班上

C. 川航柜台

D. 川航APP

E. 川航微信公众号

您购买的票价折扣区间通常在

全价机票

8折-全价（不含）

5折-8折（不含）

5折以下

您认为川航在5折以下票价区间向您提供一定比例的里程累积，对您吸引力如何？

非常有吸引力，我将更多的乘坐川航航班，累积更多积分兑换商品

吸引力一般，在同等折扣区间但会优先考虑购买川航机票，以便累积里程

毫无吸引力，不会影响自己的乘机选择

7、成为川航会员最看重的因素排序（前三项）

A. 里程累积

B. 免票兑换

C. 里程抵扣票款

D. 常客服务

E. 参与会员活动

8、您是否知道川航会员可使用里程抵扣机票款（每2500里程抵扣100元）

A. 是

B. 否

您是否知道川航有会员日活动

A. 是

B. 否

使用里程时，更倾向于兑换的产品是？【前三】

免票

里程升舱

里程抵扣票款

贵宾休息室券

里程兑换超重行李额

飞享兑产品

线下扫码（机场、红旗连锁）兑换商品

金熊猫商城的商品

金熊猫惠

其他您想兑换____________.(请填写)

请从以下会员促销活动中选出最吸引您的前三项【多选】

A. 机票秒杀

B. 机票折上折

C. 免票特兑

D. 里程红包

E. 合作伙伴活动

请留下您对川航会员服务的宝贵建议：

____________

12题 | 被引用2次

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