小区居民手机银行使用情况调查-调查问卷模板-问卷网

您的性别？

男

女

您的受教育程度？

初中及以下

高中或中专

大专

大学本科及以上

您的年龄

18岁以下

18-30岁

30-45岁

45岁以上

您的月收入？

1000以下

1000-3500

3500-5000

5000以上

您的职业？

政府机关或事业单位员工

私营企业主

企业员工

个体工商户

农户

其它

目前未参加工作

您是否使用过手机银行（如此题选否，直接跳到18题）

是

否

您经常使用手机银行办理业务吗？

从不

偶尔

经常

一直

您是通过哪种形式使用手机银行

客户端

WAP或HTML版手机银行

短信手机银行

未开通手机银行

您每月在手机银行的大致消费额度为多少？

3000以下

3000-5000

5000-10000

10000以上

您认为手机银行的手续费是否合理？

合理

不合理

不确定

您在手机银行办理过的业务有？

网上支付

账户查询

转账汇款

缴费充值

办理挂失

投资理财

其他

未开通手机银行

比起去银行网点办理各种业务，您会更愿意用手机银行吗？

愿意

不愿意

如果银行有以下服务，哪种会让您更愿意开通手机银行

在支付方面有更多的优惠

转账手续费更低

办理业务送积分、礼品等

其他

根据您对手机银行的使用情况您觉得其优势在哪里？

随时查看账户信息

手机支付优惠多

不用排队，随时随地可办理业务

手机号转账，无须对方银行账号，只要收款人也开通了邮储手机银行，输入对方手机号便能轻松实现转账

待支付订单，客户在部分优质网上商户下完订单并选择邮储银行“手机支付”后，在订单有效期内均可使用手机银行完成订单支付

按址汇款，在只知道收款人地址的情况下，通过手机银行向他人汇款后，收款人凭汇款通知及有效身份证件，就可到任一邮政汇兑网点办理汇款兑付

您认为手机银行存在哪些不足？

安全问题仍然存在

不够人性化

手机银行业务不够全面和成熟

其他

如果让您设计手机银行，您觉得哪方面是最重要的？

主页的画面美感

功能的全面

安全性的保障

支付转账的方便快捷

其它

您认为手机银行会对账户的安全产生隐患吗？

会

不会

不确定

您目前未开通手机银行业务的理由是？

并不了解其手机银行

考虑到安全性问题

感觉开通手续麻烦

感觉操作麻烦

认为对自己没有用，不知道怎么用

已开通手机银行

您在将来有需要时会使用手机银行吗？

会

不会

以下哪种因素会促使您愿意开通手机银行？

手续费减免

安全性得到保障

服务功能齐全

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网上购物的需要

其它

我已开通手机银行

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