网电蚂蚁客户经理通关考试试题

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题,现在我们就马上开始吧!
蚂蚁网点融合项目客户上网购买保险的操作步骤如下:(         )
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对于前一天晚上22点之后流入的商机,次日按照时间(        )的规则进行领取。
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新名单当天外拨跟踪频次至少(        ) 次
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客户经理全天外呼系数不低于(    ),外拨次数不低于(    )
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网销中三级客户经理的标保是(     )万
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单位名单产能的计算公式=(     )
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非车500-600元的客均系数是(     )
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当月保费达成(     )%,能正常发放职级津贴。
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如果客户经理,车险的标保是1万,基础提奖系数2%,车险效益险5000元,效益险提奖系数3%,月度考核系数1.2,该客户经理能获得(     )元绩效。
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如果某客户经理实收天地关爱1000元一单,该客户经理能获得(    )元绩效
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客户反映蚂蚁花呗无法使用时应该怎么做(    )
直接询问客户你是不是信用不好。
引导客户可以拨打电话95188-9
引导客户电话咨询支付宝95186-9
告知客户风控拦截
网销客户经理车险业务考核的类别系数是(      )
0.3
1.41
0.72
1.15
网销客户经理非车险业务考核的类别系数是(    )
2
1.5
1.2
0.72
客户经理月度绩效奖金公式:(     )
(全部车险标准保费+车险效益险种标准保费+非车险标准保费)×月度考核系数×基础提奖系数
全部车险标准保费×基础提奖系数+车险效益险种标准保费×效益险种提奖系数)×月度考核系数+非车险标准保费×非车险提奖系数×非车客均系数
全部车险标准保费×月度考核系数×基础提奖系数
非车险标准保费×非车险提奖系数×非车客均系数
网销客户经理考核系数上限( ),考核系数下限(    )
1.5  0.9
1.2  0.8
1.3  0.72
1.4  0.6
非车险520家庭保障计划提奖系数(     )
10%
15%
20%
18%
非车险家财险提奖系数(       )
20%
18%
15%
22%
网销领取名单的拨打顺序是先拨打前一天晚上的遗留名单,再拨打新流入的名单 (     )
错误
正确
网销名单池的名单必须领取一条拨打一条,每天55条,可同时领取多条名单。(  )
正确
错误
针对首拨未接通客户,分全天3个时间段进行跟踪。(     )
正确
错误
商机领取名单的时效性必须保证在5分钟之内。(       )
错误
正确
名单抽取:若与区域库内名单重复,联系区域经理抽取,若与团队或坐席库内重复,团队经理发IT抽取。(        )
正确
错误
1、请选择出蚂蚁项目使用1.0版本下单无法推送成功的原因(     )
用户在前端取消VIP授权;
修改保单投保人信息与蚂蚁名单流入时不一致
投保无法找到第三方险种
修改配送信息
请选出蚂蚁客户经理在拨打前需要准备哪些工作统计表格(     )
首拨名单统计表
地区费用率表格以及线上服务表格
机构后援以及门店地址
线下返现表格
线上撤回表格
保单配单格式
激励费用统计表格
蚂蚁项目中虚拟号无法拨打,是以下哪些原因造成的 (    )
用户取消车险VIP服务的电话授权,虚拟号无法外拨;
用户电话接通次数超9次,虚拟号失效
投保成功的用户,虚拟号打不通,不可以通过过河兵配送进行查询真实号码
用户电话接通次数超10次,虚拟号失效
请写出蚂蚁首拨开场白话术内容:
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2、请写出蚂蚁预约开场白话术内容
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请写出有效预约4种客户的预约要求
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请写出AI服务话术
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姓名
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人事代码
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