蚂蚁网点融合项目客户上网购买保险的操作步骤如下:( )
对于前一天晚上22点之后流入的商机,次日按照时间( )的规则进行领取。
客户经理全天外呼系数不低于( ),外拨次数不低于( )
如果客户经理,车险的标保是1万,基础提奖系数2%,车险效益险5000元,效益险提奖系数3%,月度考核系数1.2,该客户经理能获得( )元绩效。
如果某客户经理实收天地关爱1000元一单,该客户经理能获得( )元绩效
客户反映蚂蚁花呗无法使用时应该怎么做( )
直接询问客户你是不是信用不好。
引导客户可以拨打电话95188-9
引导客户电话咨询支付宝95186-9
告知客户风控拦截
客户经理月度绩效奖金公式:( )
(全部车险标准保费+车险效益险种标准保费+非车险标准保费)×月度考核系数×基础提奖系数
全部车险标准保费×基础提奖系数+车险效益险种标准保费×效益险种提奖系数)×月度考核系数+非车险标准保费×非车险提奖系数×非车客均系数
全部车险标准保费×月度考核系数×基础提奖系数
非车险标准保费×非车险提奖系数×非车客均系数
网销客户经理考核系数上限( ),考核系数下限( )
1.5 0.9
1.2 0.8
1.3 0.72
1.4 0.6
网销领取名单的拨打顺序是先拨打前一天晚上的遗留名单,再拨打新流入的名单 ( )
网销名单池的名单必须领取一条拨打一条,每天55条,可同时领取多条名单。( )
针对首拨未接通客户,分全天3个时间段进行跟踪。( )
名单抽取:若与区域库内名单重复,联系区域经理抽取,若与团队或坐席库内重复,团队经理发IT抽取。( )
1、请选择出蚂蚁项目使用1.0版本下单无法推送成功的原因( )
用户在前端取消VIP授权;
修改保单投保人信息与蚂蚁名单流入时不一致
投保无法找到第三方险种
修改配送信息
请选出蚂蚁客户经理在拨打前需要准备哪些工作统计表格( )
首拨名单统计表
地区费用率表格以及线上服务表格
机构后援以及门店地址
线下返现表格
线上撤回表格
保单配单格式
激励费用统计表格
蚂蚁项目中虚拟号无法拨打,是以下哪些原因造成的 ( )
用户取消车险VIP服务的电话授权,虚拟号无法外拨;
用户电话接通次数超9次,虚拟号失效
投保成功的用户,虚拟号打不通,不可以通过过河兵配送进行查询真实号码
用户电话接通次数超10次,虚拟号失效