一位新进员工被要求编写设备保养细则，但他必须先深入了解这些设备，他觉得这项任务势必影响他本来就安排得很满的工作计划。你将会……
A、告诉他何时需要这份细则稿件，并说明对细则的要求，指出他应该采取哪些步骤方可深入了解这些设备，约定每天会面以跟进。
B、要求他准备这份细则，并与他讨论细则的重要性，请他自己定一个完成期限，提供他所需要的资源，并要求定其期报告进度。
C、告诉他何时需要这份细则稿件，并与他讨论细则的重要性，指出他应该采取哪些步骤方可深入了解这些设备，听听他关心的问题，尽可能采取他的意见，约定每周会面以跟进。
D、要求他准备这份细则，并与他讨论细则的重要性，与他讨论预料会出现的困难及对策，请他自己定一个完成期限，定期跟进。
你的工作小组最近在加班完成全单位各项报告，A先生新加入你们小组，他必须在下周提出成本报告，他对报告的格式及要求一点也不清楚，但他有热心学习的角色。你将会……
A、确切告诉A这份报告需要什么内容、格式及相关要求，向他介绍组内其他同仁情况，本周内经常检查他的进展并及时指导。
B、问他是否有需要帮忙的地方，向他介绍组内其他同仁情况，和他一起讨论如何才能尽快完成报告，本周内经常检查他的进展。
C、向他说明这份报告需要的格式及必要信息，并征询他的意见，向他介绍组内其他同仁情况，本周内经常检查他的进展，并协助他做必要的修改
D、欢迎他加入，同时把可以协助他的同仁介绍给他，告诉他有问题再来询问你。
你的小组因公司人员调整而变动，士气有影响，工作期限也一再耽搁，这些情况已经引起了上司的关注，成员都希望能够改善工作表现，但是他们需要更多的工作知识和技巧，你将会……
A、要求部属自行拟定培训需求，并为他们提供必要的资源，你可随时协助。需要他们经常向你通报情况。
B、与部属讨论你拟定的解决 工作成效问题的方案。征询他们的想法与建议，并尽量采纳，说明方案的理由，并常检查方案执行情况。
C、列出要他们遵循的解决问题的具体步骤，同时对他们说明他们应学习的内容及所需时间，密切监督该培训方案的执行情况。
D、协助部属拟定一个提高工作成效的方案，鼓励他们提出创意。支持他们的方案，并监督后续表现。
由于控制成本，所以要对你管辖的几个部门合并，你任命一位C来负责。C在各部门都工作过，他一向也都热心协助处理部门里的事务。你对他能力很放心，但他对此却似乎不太热心。你将会……
A、先勉励他，再列出他应处理这工作的步骤。询问他的想法，并尽量采纳，但要确定他能遵守你确定的大原则。经常检查他进展。
B、先勉励他，请他照他认为合适的方法去做，对他要有耐心，随时为他提供帮助。并要他经常汇报工作进展。
C、先勉励他，让他决定处理这事的最后方法，帮助他探讨其它可行方法，并鼓励他采用他自己认可的方法，与他就哪些方面进行检查达成共识。
D、先勉励他，再列出一整套计划，并详细说明应遵循的步骤。经常检查他进展，看他是否有按计划执行。
你已三度发现部属D工作出了问题，他每周的进度报告迟迟不交，而且内容不完整。过去数年，D从来没有这样的问题。以往他的报告不仅准时还质量高。这是你第一次和他谈这个问题。你将会……
A、告诉他必须报告的质量，应力求完整。将内容不完整的地方一一向他指出。确定他对报告的要求很清楚，并知道该如何进行。跟踪他的表现。
B、要求他准时交报告，但不要过分逼他。跟踪他的表现。
C、与他讨论报告的期限及内容标准。听听他的困难和疑虑，但要确定他明了你的要求。回答他的问题，尽可能采纳他的意见，并继续跟踪他的表现。
D、问他为什么不完整。听听他的困难和疑虑，尽可能帮助他了解准时递交一份完整报告的重要性，并继续跟踪他的表现。
由于客户变动，你的部属要你考虑对他们的工作进度表有所改动。这些改动听起来很有道理。他们的工作能力都很强，而且共事愉快，你将会……
A、帮助他们拟定出其他可行的工作进度表。如果需要，协助大家一起讨论。支持他们拟定出来的进度表。事后检查他们的效果。
B、由你亲自来制定工作进度表，并向他们解释这样的理由。听取他们的反应，并询问大家意见。尽可能采纳他们的建议于你拟定的新进度表中。事后检查他们实施自定进度表的情况。
C、充许他们先自行拟定出一个工作进度表，在你同意后，让他们付诸行动。隔一段时间后，检查新进度表对他们是否合适。
D、由你亲自来制定工作进度表，并向他们说明如何实施，并回到大家的问题。查看你的进度表实施情况。
由于组织结构变动，有五个新职员被派到你部门。他们的工作表现在过去三个月内持续下降。他们似乎没有足够的工作知识和技能来胜任新的工作，而且由于被调动，工作态度 更加恶化，你将会……
A、让他们明白他们过去三个月的工作表现越来越差，要他们自己决定该怎么办，并且订立改善工作表现的期限。
B、让他们明白他们过去三个月的工作表现越来越差，详细说出你要他们实施的改进步骤，再给予建设性的反馈，告诉他们该如何去改进工作表现。密切监督他们的工作表现。
C、让他们明白他们过去三个月的工作表现越来越差，列出要他们实施的改进步骤，向他们解释为什么这么安排，并征求他们对此改进方案的想法。尽可能将他们的想法纳入方案。定期监督工作表现。
D、让他们明白他们过去三个月的工作表现越来越差，问他们为什么这样的原因，听听他们的想法和顾虑。帮助他们自己想出一个改表现的方案。定期监督工作表现
过去两年，下级单位整体表现出色，然而最近因为一些人力所无法左右的因素，导致他们连续四次遭遇到工作上严重挫折。他们的工作表现与士气严重下降。在一次单位会议上，你将会……
A、和同事讨论最近的几次挫折。给他们一些明确可行的步骤，要他们按此步骤去实施，以改善工作表现。密切监督他们的表现。
B、问他们对最近挫败的感受。倾听他们的顾虑与想法，鼓励并协助他们想出方法来改善工作表现。定期检查他们的表现。
C、和同事讨论最近的几次挫折。说明你要他们遵循的改善步骤，听听他们对你的改善计划有何意见，并尽可能采纳。强调成果。鼓励他们继续努力。经常检查他们的表现。
D、和同事讨论最近的几次挫折。但不要制造压力。要他们自定一个改善工作的限期，勉励他们不断相互支持。追踪他们的表现。
公司要你指派一人参加公司跨部门的薪酬改革工作小组。你选择了办事效率很高的K代表你部门。K很清楚部门同事对现有薪酬的想法，他以前也成功参加过这类小组。他对这次也有兴趣。你将会……
A、将这项任务交给他，但是告诉他如何代表整个部门同事的观点。要他在每次小组开会后的两天内提交会议内容报告。
B、请他接受这项工作。帮助他研讨他要做的工作的出发点，定检检查他工作的进度。
C、把这项工作交给他，与他讨论应怎样做才能确保部门同事的意见会被工作小组重视。询问他的意见，但是确定他会按你的原则去做。要他在每次小组开会后的两天内提交会议内容报告。
D、把这项任务交给他，要他及时向你报告工作进展。
因为家人生病，你两次被迫无法参加一向由你主持的委员会会议。等你再参加时，发现委员会进行很顺利，大家对会议都做了充分的准备积极参与，进度良好。你觉得自己角色有些模糊。你将会……
A、感谢委员们到目前为止所做的一切，然后放手让大家仍照过去两周的方式继续运作。
B、感谢委员们到目前为止所做的一切，订出下一次会议的议程，并恢复指导委员的活动。
C、感谢委员们到目前为止所做的一切，请他们表达不同的意见或建议。尽可能让他们感觉到他们自己的重要性 。
D、感谢委员们到目前为止所做的一切，订出下一次会议的议程，但是，请他们表达不同的意见或建议。
你和你的上司都认为你的部门需要一套新的工作流程。以提高长远的工作成效，部门内的成员也都非常希望见到一些变化，但是因为他们专业功能过于精细，致使他们缺乏了解企业大局的知识与技能。你将会……
A、列出新的工作流程。规划和指导他们该如何去进行。与部属们讨论其它可行的流程，尽可能采纳他们的建议，但是确定基本上他们会遵照你的大原则执行。经常检查流程执行情况并监督结果。
B、列出新的工作流程和执行该流程的计划。在小组初次执行该流程时予以指导并密切监督结果。
C、和他们一起讨论，探索新的工作流程。鼓励他们在探索中发挥创见。帮助他们探讨其它可行流程。定期检查新流程执行的情况。
D、请他们拟定并实施一套新的工作流程。事先回答部门相关问题，但是由他们负责拟定出这套新流程，定期监督他们的工作表现。
你新任该单位的主管，自你接手后，你注意到单位的成效下降，表现较差的原因是因为运用的技术有所改变，而你的部属尚未掌握这些新的技术。同时他们似乎对学习新技术毫无兴趣。你将会……
A、与部属们讨论单位成效下降的现象。听听他们的想法。要求他们提出改进表现的方案，并对他们所提的方案表达你的信心。肯定他们过去的努力，定期检查他们实施解决方案的结果。
B、列出要他们采取的补救行动计划，和他们讨论你的行动计划，和他们讨论你的行动计划，并尽可能采纳他们的意见。然后确定他们切实地按照你的方案在做。经常检查他们的工作表现。
C、与部属们讨论工作表现下降的现象。要他们分析问题出在哪里，并拟定一套行动步骤，在你核准后施行，对计划确定期限。追踪他们的表现。
D、列出你要他们执行的补救方案，并予以指导说明。将每个人的工作角色、责任和成就标准重新界定。密切监督他们的表现。