2018年福瑞通客户服务满意度调查

尊敬的福瑞通客户：为了给您提供更优质的海外医疗服务，我们拟定本次调研问卷，希望了解您最真实的服务体验，我们将认真聆听您的建议。本次调研问卷预计占用您1分钟时间，感谢您的参与。

以下描述请用1~5分来评价您的实际感受，1分代表不满意，5分代表满意，分数越高满意度越高

您的健康顾问姓名：

____________

请您对健康顾问的【服务态度】进行评价：

1分

2分

3分

4分

5分

请您对健康顾问的【流程处理及及时性】进行评价：

（包含患者病例翻译、预约医生、预订机票和酒店、出国签证办理、协助联系境外医院和药房等服务的流程处理及时性）

1分

2分

3分

4分

5分

请您对健康顾问的【健康关怀频次】进行评价：

（包含在服务期间的患者用药交流、饮食建议、健康关怀等服务）

1分

2分

3分

4分

5分

请您对健康顾问的【咨询回应速度】进行评价：

（包含在服务期间的患者主动咨询健康顾问时的回应速度）

1分

2分

3分

4分

5分

根据健康顾问的总体服务情况，您是否会愿意推荐病友给您的健康顾问？

会

不会

福瑞通海外医疗服务项目涵盖印度丙肝、乙肝、癌症出国治疗服务，美国、泰国试管婴儿服务，赴香港HPV疫苗服务等，您是否会愿意推荐病友给您的健康顾问？

会

不会

请问您在健康顾问服务方面有什么宝贵意见吗？

____________

8题 | 被引用0次

使用此模板创建