净水顾服市场调研问卷

亲，您好！

我们是净水协会调研组顾客服务中心，中心准备开放行业优质的服务资源，针对有需求的净水用户提供净水机、软水机等上门设计、安装及维保服务，为更深入了解客户的真实服务需求，能够将更具优势的配套服务资源开放，现向您简单了解几个问题，便于我中心能够在日后为您提供更具人性化的服务，我们能够绝对保证您的信息安全，感谢您的支持！

您认为日常水质对家人的身体健康影响有多大？

非常大

很大

一般

较小

没影响

对现有的家庭入户水质情况是否满意？

满意

不满意

家里是否已经安装净水机？

是

否

如果家里没有安装净水机，您是否愿意了解该产品？

愿意

不愿意

您家里安装净水机之后，维保服务这块是怎么解决的？

厂家顾服中心主动服务

自己找厂家

自己找卖家

自己找师傅

自己解决

从来没有维保过

其他

维保服务预约方式？

电话

短信

微信

公众号

APP

其他

现有的服务价格？（机器结构可能不同，根据实际情况填写）

	第一级	第二级	第三级	超滤膜	RO膜	后置滤芯	压力桶消毒	压力桶更换	管道清洗	其他
价格	____________	____________	____________	____________	____________	____________	____________	____________	____________	____________

您认为服务价格是否合理？

合理

不合理

您认为现有的服务存在哪些问题？

不专业

服务态度不友好

乱收费

服务不及时

上门不及时

挺好的，没问题

在维保服务方面，您关心的问题进行排序

服务质量是否有保障

服务价格

预约后的服务效率

服务态度

师傅的专业能力

是否有乱收费现象

服务保障机制

如果我们来给您提供净水机维保服务，您考虑么？

我们的服务方式：随时随地拿出手机，简单几步操作，所需的服务如约而至。

我们的服务承诺：预约方便、准时上门、价格透明、服务高效、原厂配件、品质保证、诚信到家、服务不满意当场免单、回访不满意师傅下岗。

考虑

不考虑

您的净水机品牌？

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您的净水机机器型号？

____________

您的净水机购买价格？

____________

您的净水机安装时间？

____________

家庭人口？（涉及用水量测算）

____________

您的姓名

____________

手机号码

____________

您的地址

省份

城市

区/县

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