1、个人在我行代理他人开立个人结算账户的数量最多为（）
2、银行业从业人员的下述哪些行为明显违反了有关信息保密的规定（ ）。
A、向与业务无关人或其他组织，包括向其所在机构同事透露客户的个人信息
B、出于好奇或其他目的向其他同事打听客户的个人信息和交易信息
C、不妥善保管或销毁填有客户信息的单据、凭证、开户申请书或交易指令
D、将客户信息用于未经客户许可的其他目的
E、银行工作人员经客户允许后，将客户有关信息提供给保险公司
3、根据中国民生银行员工违规违纪行为处分办法，在市场营销工作中，有（ ）行为之一的，给予责任人通报批评；造成不良后果的，给予警告至记大过处分，可并处降低行员薪资等级；造成严重后果的，给予降级至开除处分，并处罚款。
A、营销过程中非法获得客户信息引起法律纠纷的
B、在本部门内的营销活动或劳动竞赛中，弄虚作假，造成不良影响的
C、未按照统一宣传口径而夸大宣传、虚假宣传，引起客户投诉的
D、门户网站未能及时更新业务信息，造成重大客户投诉的
4、我行为同一客户开立I类户只能为（ ），我行为同一客户因开立I、II类户所开立的借记卡，原则上不超过（ ）
A、1个 4张
B、1个 3张
C、3个 4张
D、3个 3张
5、根据个人存款账户实名制规定，下列身份证件为实名证件的是：（ ）
A、居住在境内的中国公民，为居民身份证或者临时居民身份证；
B、居住在境内的16周岁以下的中国公民，为户口簿；
C、中国人民解放军军人，为军人身份证件；中国人民武装警察，为武装警察身份证件；
D、香港、澳门居民，为港澳居民往来内地通行证；台湾居民，为台湾居民来往大陆通行证或者其他有效旅行证件；
6、申请增加XBANK权限，应由（ ）提交申请，由（ ）进行审批
A、所属机构
B、厅堂主管
C、运营管理部
D、风险合规部
7、申请（ ）运营资质员工，可以向运营管理部申请XANK查询权限。
A、移动（个人）运营资质
B、厅堂助理资质
C、面签资质
D、小微资质
8、我行《柜台个人客户身份识别和身份信息资料管理规定》对未成年人身份识别的原则是（ ）
A、住在中国境内的未满十八周岁的中国公民，必须由监护人代理办理各项业务；
B、未成年人首次办理开户业务时，应确定其监护人，后续凡是办理需要识别客户身份的业务时，均应由确定的监护人办理；
C、确定监护人后办理该类业务时只要出具监护人的有效身份证件；
D、如监护人发生变更时，应及时办理变更手续；
9、CBANK导服操作时，以下说法正确的是（ ）
A、收到导服任务后，为了提高效率，可直接点识别通过
B、收到导服任务后，拍摄客户身份证正反面，确认客户为本人办理业务点击识别通过，可与客户进行问题验证，确认客户业务办理意愿，点击核实通过
C、收到导服任务后，可不关注人脸识别分数，直接与客户本人进行比对就好
D、收到导服任务后，导服人员进行业务复核时，注意客户人脸识别分数，同时与客户本人比对，确认是否为客户本人，80分以上为识别通过，如为待确定或拒绝，则可要求客户至柜面再次进行身份识别，才可办理业务
10、下列关于XBANK操作系统柜员权限设置说法正确的是：（ ）
A、指纹模版的建立和重置必须由操作员本人亲自办理，以确保登记的指纹与实际使用人一致
B、每个操作柜员必须预留三枚指纹的模板，一般为食指、中指和无名指（其中右手两枚，左手一枚）
C、柜员签到、授权等业务都必须使用指纹系统进行身份识别
D、营业网点的会计柜面柜员在取得前台柜员系统的权限并生效后，在办理第一笔业务以前必须完成预留指纹信息和设置指纹鉴别方式
E、当用户因特殊情况无法使用指纹时，可以申请使用UKEY登录
11、人脸识别的“四步骤”主要包括：（ ）
A、第一印象（看脸型、突出特征）
B、十字分割（五官相对位置）
C、具体形态
D、询问技巧
E、语言着装等
12、网点运营操作风险防线包括（ ）。
A、支行、营业网点以及网点员工
B、分行
C、总行各专业部门
D、分行运营管理部
13、网点业务运营操作风险包括以下哪些风险（ ）。
A、客户、银行的资金是否安全；
B、客户身份识别是否符合要求；
C、客户办理业务的意愿是否真实；
D、员工执行流程、制度是否有效；
E、现金、重要空白凭证、重要物品等实物是否账实相符；
F、网点运营相关的客户、银行的信息安全
14、支行与辖属社区支行柜员间重空调拨：（ ）
A、社区支行可向支行实物管配岗或支行个人客户助理申请调拨重空；
B、在向支行个人客户助理申请调拨重空时，支行实物管配岗或支行监控岗现场监督完成重空调拨；
C、社区支行不可向支行实物管配岗或支行个人客户助理申请调拨重空
D、社区支行仅可向分行申请调拨重空
15、移动智能柜员具有哪些功能（ ）
A、发卡及综合签约
B、手机银行签约
C、网上银行签约
D、账户即时通签约
E、钱生钱（B、C）签约
F、理财首次风险评估
16、CBANK可以处理的业务包括：（ ）
A、存款、取款（需柜台交付）
B、信用卡还款（储蓄卡转入）
C、卡开户、存单开户、存折开户（需柜台交付）
D、转账（含同户名转账，本行转账，跨行转账）
E、短信通知（开通、修改、关闭）
F、ATM转账（开通、修改、关闭）
G、电子银行（开通、修改、关闭）
H、钱生钱（开通、修改、关闭）
17、如在使用厅堂设备进行人脸识别过程中，系统提示“脸部识别未通过，请联系我行工作人员或到柜台办理”，厅堂人员应该（ ）
A、再次核对客户身份，判断是否存在冒名办理业务；
B、双人进行核实，必要时可要求出示辅助证件
C、直接让客户到柜台办理
D、如确为冒名办理业务，及时进行上报
18、通过MIT设备进行业务受理时，操作人员应（ ）
A、客户办理业务时，请客户出示身份证，核对客户身份证与客户本人是否为同一人，同时礼貌的进行询问客户开卡用途，以防客户开卡进行违法操作
B、输入手机号码时提示客户录入本人使用的手机号码，且当场输入验证码，不得输入转发过来的验证码
C、客户录入地址时提示客户要录入完整，精确到门牌号
D、在绑定产品界面要对我行短信通知收费对客户进行告知，以免引起客户后续投诉
E、审核授权人员要将客户身份证与客户本人进行比对，同时关注客户人脸识别分数，不能只伸手授权，要对该笔业务负责
19、关于QTM（现金出纳机系统）业务主要包括：（ ）
A、我要存款
B、我要取款
C、我要查询
D、预约取款
20、运营监督检查的方式包括：（ ）
A、风险预警
B、事后监督
C、业务检查
D、事前检查
下列关于资质积分管理办法说法正确的是（）
A、每人初始分值12分，本年度内有效
B、触犯黑名单戒律，取消资质，不得再次申请
C、触犯清零规则，积分清零，冻结资质权限1-6个月
D、触犯扣减规则，酌情扣减，扣减至零后冻结资质权限1个月
E、未通过年检，积分清零，取消资质
以下将被纳入黑名单的是：（）
A、盗用、挪用银行或者客户资金
B、伪造变造凭证、回单
C、售卖或者故意泄露客户信息
D、使用照片或视频替代客户本人进行身份识别
E、代客户签名、输密
未经授权随意查询客户信息,将被
A、取消资质，不得再次申请
B、积分清零，冻结资质权限1-6个月
C、酌情扣减，扣减至零后冻结资质权限1个月
D、积分清零，取消资质
未按规定保管使用系统操作权限,将被（）
A、取消资质，不得再次申请
B、积分清零，冻结资质权限1-6添加到日历个月
C、酌情扣减，扣减至零后冻结资质权限1个月
D、积分清零，取消资质