车险知识培训考试

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姓名
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办理退保时,有未决赔案的保单需联系理赔部确认案件情况。
正确
错误
退保重出的,投保人可以不用来,但必须有投保人的身份证原件。
正确
错误
保单减保业务员可以代办,无需投保人到场面签。
正确
错误
商业险退保业务需投保人本人回到原出单网点办理。
正确
错误
业务经办人遗失单证,责任人需在《深圳晚报》或《深圳特区报》刊登遗失声明。
正确
错误
投保人与被保险人为个人的,投保所需哪些基本资料:
投保人、被保险人、车主的身份证复印件或营业执照
旧车提供行驶证复印件,国产新车提供合格证复印件,进口新车提供货物进口证明书
签字/盖章投保单
免责事项说明书(单独投保交强险则不需要)
如客户还清贷款后,要求取消特别约定的第一受益人,需提供哪些资料:
批改申请
保单原件
投保人身份证原件
还清贷款证明/印有解除抵押日期的车辆登记证书原件
关于退车船税的办法有哪些:
若我司已将车船税结报至地税局,则必须由客户去地税局办理退税;若尚未结报,则可以在退保交强险时在我司一起退车船税
我司每月6号前申报提交 上一个月签单的车船税,6-15号完成交款,15号前必须交完款,因此建议客户16号之后再去地税局办理退税
我司代收的车船税将结报至国家税务总局海洋石油税务管理局深圳征收处(福田区八卦五街),退保时告知客户必须去保税区地税局才能办理退税
地税局服务电话是12366,建议客户自己打电话咨询,我司员工不可盲目指引,以免引起客户投诉
退保类型有哪些:
商业险退保
交强险退保
滴滴网约车退保
退车船税
车辆被盗后退保
全损退保
批改时哪些情况下需要提供验车照:
批改车架号
同时或先后批改车牌、车架号、发动机号其中两项或以上的
加保责任险相关险种
加保车损相关险种
客户遗失保单无法上门,申请补发复印件,需提供一下哪些资料:
重要业务单证补发申请
投保人身份证复印件/营业执照复印件
代办人身份证原件
投保人签名的委托书
车辆被盗后退保,退保业务需投保人本人回到原出单网点办理,需提供以下哪些资料:
投保人身份证原件/营业执照复印件
保单正本原件
公安机关提供的确认车辆无法找回的证明文件
退保申请
若保单遗失,需同时填写:《遗失保单退保申请》,签字/盖章
申请无售后个车政策时,需提供以下哪些资料:
品牌授权书
营业执照
合作意向书
法人身份证
手续费账户
以下哪种情况下业务经办人须提供客户信息采集表:
保险费金额人民币1万元以上(或者外币等值1000美元以上)且以现金形式缴纳的财产保险合同
保险费金额人民币1万元以上(或者外币等值1000美元以上)且以转账形式缴纳的人身保险合同
单个被保险人保险费金额人民币2万元以上(或者外币等值2000美元以上)且以现金形式缴纳的人身保险合同
保险费金额人民币20万元以上(或者外币等值2万美元以上)且以转账形式缴纳的保险合同
退还的保险费或者退还的保险单现金价值金额为人民币1万元以上或者外币等值1000美元以上的保险合同
以下哪种情况可以批改第一受益人:
保单缴费生效后需要增加第一受益人
客户还清贷款后,要求取消特别约定的第一受益人
车辆已过户,车险保单上特约了原车主贷款时的第一受益人,新车主前来批改,要求删除第一受益人
车辆已过户,车险保单上特约了原车主贷款时的第一受益人,代办人带未公证的委托书前来批改,要求删除第一受益人
业务经办人遗失保单后,申请补发原件,需在()或()刊登遗失声明:
《深圳商报》
《深圳晚报》
《地铁早八点》
《深圳特区报》
交强险在下列情况中可以退保:
被保险机动车被依法注销登记的
被保险机动车办理停驶的
被保险机动车经公安机关证实丢失的
投保人重复投保交强险的
新车因质量问题被销售商收回或因相关技术参数不符合国家规定交管部门不予上户的
车辆过户后,新车主上门办理保单过户,以下哪些业务类型可以正常批改:
投保人
被保险人
索赔权益人
行驶证车主
车牌号
以下哪些业务必须投保人本人上门办理:
公司名称变更
退保
加保
减保
投保人与被保险人一致时,商业险遗失保单退保,退保金额超人民币10000元,需提供以下哪些资料:
投保人身份证原件/营业执照复印件
投保人本人的银行账号
保单正本
退保申请
被保险人身份证原件
《遗失保单退保申请》
客户信息采集表

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