1. （）以下不属于3.0时代品质的是（单选题）
A. 服务品质
B. 合作品质
C. 物的品质
D. 人的品质
2. （）以下不属于品质正三角的是（单选题）
A. 高品质
B. 高标准
C. 高费率
D. 高素质
3. （）4.0时代物的品质是（单选题）
A. 真
B. 真+全
C. 真+全+准
D. 真+全+准+高
4. （）消费者需求体验金字塔不包括哪项（单选题）
5. （）4.0时代合作的背景是（单选题）
A. 合作源自于“术业专攻”
B. 合作源自于行业本质
C. 合作源自于缩短交易时长
D. 合作源自于降低风险
6. （）3.0时代人的品质中，哪些方面体现专业性（多选题）
A. 专业形象
B. 专业话术
C. 专业工具
D. 专业技能
7. （）品质的定义包括都包括哪些方面（多选题）
A. 品牌知名度
B. 人的素质
C. 产品的销量
D. 物品的质量
8. （）3.0时代服务品质中，服务能力体现在哪些方面（多选题）
A. 主动服务意识
B. 承诺达成
C. 标准服务动作
D. 专业服务工具
A. 高品质服务满足客户的需求
B. 高品质服务提高客户的要求标准
C. 客户对服务的认可给经纪人带来合理费率和收入
D. 经纪人每一份付出和汗水都值得被尊重和肯定
10. （）3.0时代品质经纪人的特征是（多选题）