实行“从服务费制迈向小费制”的问卷调查-调查问卷模板-问卷网

您所在的酒店是否收取服务费？

收取

不收取

按国家有关部门的规定，酒店服务费的70%用于职工福利和奖励，您所在的酒店执行了吗？

执行了

没有执行

您所在的酒店收取的服务费是如何使用的？

没有作为专项收入

分配给直接参与服务的员工

用于员工的福利，员工平均享受

作为酒店的营业收入与员工没有关系

您是否赞成在酒店实行“小费制”？

赞成

不赞同

其他

实行小费制是否会给酒店带来不良风气？

会

不会

其他

实行小费制能否促进酒店服务质量的提升？

能

不能

其他

实行小费制能否促进在酒店就业的吸引力？

能

不能

其他

实行小费制能否起到客人对服务质量的督导作用？

能

不能

其他

实行小费制员工会有什么感觉？

这是客人的施舍

这是对我服务的认可

没有感觉

对以下三种情形你赞成哪一种？

实行服务费制杜绝小费制

实行小费制取消服务费制

实行服务费制与小费制并行的办法

您认为酒店尤其一线服务人员直接收取的小费如何分配？

全部归直接收取小费的服务岗位人员，不需要再次分配

按比例分配给相关的服务岗位人员

全部上交由酒店按比例分配给服务部门（行政及后勤部门除外）每个员工

您认为酒店客人接受小费制的比重能有多少？

80%以上

50%以上

30%以上

不能被客人接受

答卷人：

男

女

教育程度

高等教育

中等教育

普及教育

其他

您的职位

总监级及以上

经理级及以上

领班级及以上

普通员工

您的从业时间

不足1年

1年以上

2年以上

5年以上

8年以上

10年以上

15年以上

曾在酒店从业人员

酒店已退休人员

其他

酒店隶属

国际品牌酒店管理集团

本土品牌酒店管理集团

连锁酒店

单体酒店

社会餐饮

其他

酒店类别

4—5星级酒店

3星级酒店

1—2星级酒店

主题精品酒店

舒适快捷酒店

旅游民宿

其他

就业城市

省份

城市

区/县

街道

备注说明：

1、本表适合旅游住宿业（含星级酒店、完全服务酒店、有限服务酒店，以及其他旅游接待服务设施），以及相关餐饮服务业填写。

2、非上述人员，对本问卷调查有哪些意见和建议，请附后。

谢谢您的参与！

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