恒信惠保调研表

惠保套餐自2017年4月推出恒信惠保以来,一直受到广大客户的青睐,累计销售已过20万套,折合保养次数101万次。值此惠保2周年之际,集团拟在4月份对恒信惠保进行迭代升级,为了更加贴合客户的需求,也为了进一步促进恒信惠保的销售,现向广大服务顾问征求意见。
感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题,现在我们就马上开始吧!
在恒信惠保的销售过程中你的困难点有哪些?
流程复杂
客户意愿不强
产品性价比不高
担心后期服务跟不上
其它
客户反应不购买恒信惠保的主要原因是什么?
价格太高
不愿意一次性预存
觉得赠送项目不重要
担心后期服务跟不上
其他
若对恒信惠保进行迭代升级,从客户需求角度来看如何调整最能吸引客户购买?
价格不变,增加赠送纯工时项目
价格不变,将现有赠送的纯工时项目取消,换成赠送养护品清洗剂保护剂等
价格不变,将现有赠送的纯工时项目取消,换成空气格、空调格等易损件项目
价格不变,将现有赠送的纯工时项目取消,换成防冻液雨刮水等辅油项目
价格不变,将现有赠送的纯工时项目取消,换成自费小钣喷项目
适当抬高价格,增加空气格、空调格等易损件项目
适当抬高价格,增加清洗剂保护剂等养护品项目
适当抬高价格,增加防冻液雨刮水等辅油项目
适当降低价格,将所有赠送项目全部取消
价格及项目保持现有的不变,购买惠保后所有维修项目工时给予折扣
价格及项目保持现有的不变,购买惠保后成为会员可以积分,积分可以换购维修项目
B套餐的价格提升,提升部分为续保保费预存
续保保费佣金用于购买恒信惠保A或者B套餐
其他
若对恒信惠保进行迭代升级,从公司成本控制及利润提升角度来看,如何调整既能有一定吸引力,又能确保利润?
价格不变,增加赠送纯工时项目
价格不变,将现有赠送的纯工时项目取消,换成赠送养护品清洗剂保护剂等
价格不变,将现有赠送的纯工时项目取消,换成空气格、空调格等易损件项目
价格不变,将现有赠送的纯工时项目取消,换成防冻液雨刮水等辅油项目
价格不变,将现有赠送的纯工时项目取消,换成自费小钣喷项目
适当抬高价格,增加空气格、空调格等易损件项目
适当抬高价格,增加清洗剂保护剂等养护品项目
适当抬高价格,增加防冻液雨刮水等辅油项目
适当降低价格,将所有赠送项目全部取消
价格及项目保持现有的不变,购买惠保后所有维修项目工时给予折扣
价格及项目保持现有的不变,购买惠保后成为会员可以积分,积分可以换购维修项目
B套餐的价格提升,提升部分为续保保费预存
续保保费佣金用于购买恒信惠保A或者B套餐
其他
你所在公司的品牌是?
    ____________
你所在的岗位是?
服务顾问
前台主管
事故主管
服务总监

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