海洋王国员工满意度调查问卷

亲爱的同事:
您好!我是长沙学院旅游管理专业大四学生,因毕业论文需要,需要了解员工满意度,为了找到员工满意度与服务质量之间的关系,更好的满足员工的需求以及提高服务质量,请您抽出几分钟时间,填写本问卷。本问卷不需要记名,只需要选出自己所想,您的资料我们会保守秘密。万分感谢!
一、基本信息
您的性别
您的年龄
20岁以下
20-30岁
30-40岁
40-50岁
50岁以上
您的受教育程度
初中及以下
高中及中专
大专
本科
硕士及以上
您在海洋王国的工作年龄
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您所在的部门
商品部
餐饮部
其他
二、以下是关于员工满意度调查,请根据您对公司的实际感知情况,选择相应的选项(每个调查项目满分为5分,分值越高,表示您对公司越满意。其中1=非常不满意,2=不满意,3=一般,4=满意,5=非常满意)
您对公司的福利政策感到
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
您对公司提供的硬件设施感到(就餐条件、休息时间、工作区域的安全性、工作所需的材料和设备)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
您对公司有较强的认同感和归属感
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
公司目前的薪酬制度对您的激励作用
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
您对公司的晋升制度感到
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
在工作中,您觉得您的意见得到了重视
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
您对周边的人际交往感到(领导与员工、员工与员工、员工与顾客)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
您的上级或者同事关心您的个人发展
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
与您的实际付出相比,您对自己报酬感到
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
与您的能力相比,您对自己的报酬感到
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
三、对服务质量的调查(每个调查项目满分为5分,分值越高,表示您对自己的服务越满意。其中1=非常不满意,2=不满意,3=一般,4=满意,5=非常满意)
您对自己解决客人的问题感到
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
当客人有问题时,您愿意主动去解决问题
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
您对工作的热情和耐性感到
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
您对自己的服务感到
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
您认为心情对您提供服务的影响程度(分值越大影响程度越大)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
为进一步提高服务质量,请您提一些意见和建议
    ____________

24题 | 被引用0次

使用此模板创建