青少儿在线教育平台客户满意度问卷调查

亲爱的家长：

您好！非常感谢您百忙之中参与此次的问卷调查，本次调研大概占用您5分钟的时间，我们将采取匿名的方式进行，您的所有信息我们都将严格保密，并且仅用于本次调查研究，再次感谢您的真诚参与，谢谢！

您孩子的性别是：

男

女

您孩子的年龄是：

3岁以下

3岁~6岁

7岁~8岁

9岁~10岁

11岁~12岁

13岁~15岁

16岁~18岁

您的学历是：

大专及以下

本科

硕士

博士

其他

您的工作性质：

公务员及事业单位

国有企业

外资企业

个体经营

其他

您是否曾经听说过学而思网校、沪江网校、掌门一对一、100教育、猿辅导、沪江网校、新东方在线等在线教育平台？

是

否

您目前对于在线教育平台所处的状态是：

孩子正在使用

正在考虑让孩子使用

孩子未曾使用过

孩子曾经使用过，现在没有用

您的孩子使用在线教育产品主要用于学习哪些内容？

学科课外辅导

兴趣爱好特长辅导（如美术、乐器、舞蹈等）

学习其他技能

您孩子平时比较喜欢使用哪种设备上网学习？

手机

平板

电脑

其他

每周会在在线教育平台上学习几次？（一次15分钟以上）

1~2次

3~4次

5~7次

7次以上

您孩子曾经学习过多少种课程？（各机构出版的纪录片、各种类型的讲座不算在内）

1~2种

3~4种

6~10种

10种以上

您通常或者希望通过在线教育平台能获得什么资料、信息？

教学视频

各种备考模拟题

教学课件

远程辅导

在线书籍、期刊

其他

在线教育满意度调查（针对目前您孩子使用的在线教育平台），1颗星（不满意）——>5颗星（非常满意）

（1）内容质量 ★ ★ ★ ★ ★

（2）课程数量 ★ ★ ★ ★ ★

（3）授课老师 ★ ★ ★ ★ ★

（4）界面布局 ★ ★ ★ ★ ★

（5）答疑功能 ★ ★ ★ ★ ★

（6）运行稳定性 ★ ★ ★ ★ ★

（7）运行安全性 ★ ★ ★ ★ ★

（8)功能操作便捷性 ★ ★ ★ ★ ★

（9）主流课程形式（在线视频+在线讨论/留言+在线考试/在线考查） ★ ★ ★ ★ ★

与传统的线下面对面课程相比，您认为线上教育平台具有以下优点：（请根据您的实际情况选择最符合的项：1颗星：非常不同意——>5颗星：非常同意）

（1）不受地域和地理位置的限制 ★ ★ ★ ★ ★

（2）可自由安排学习时间 ★ ★ ★ ★ ★

（3）在线教育资源丰富、全面 ★ ★ ★ ★ ★

（4）我可以更加直观了解在线教育老师的授课方式 ★ ★ ★ ★ ★

（5）我可以通过跟在线教育老师的充分交流，了解我孩子目前的学习情况 ★ ★ ★ ★ ★

（6）线上教学的课堂互动性更高 ★ ★ ★ ★ ★

（7）通过线上教育平台，学习效率更高 ★ ★ ★ ★ ★

（8）网络课堂十分有趣生动，充满课堂氛围 ★ ★ ★ ★ ★

（9）线上教育平台教学工具丰富，有利于知识的理解 ★ ★ ★ ★ ★

您希望在线教育网站以怎样的形式收费？

既有免费的也有收费的服务

弹性收费，根据上线次数收费

包月/包年等形式收费

您希望孩子的在线教育的付费课程价格范围是？

100以内

500以内

1000以内

觉得有用的话，无所谓价格

您希望在线教育平台能提供哪些个性化服务？

制定个性备考策略

量身打造学习计划

电话追踪学习进度

定期询问学习效果

其他

您认为现在的在线教育还有哪些地方需要完善？（至少选择两项）

课程资源不断更新

提供教学视频的本地下载

增加更多类型的教学视频和教学软件工具

支持更多的交流方式

减少资源访问限制

更加清楚有条理的组织教学资源

其他

您对此次问卷有何意见

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18题 | 被引用8次

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