大学生余额宝用户满意度的影响因素调查

亲爱的同学：

首先感谢您填答这份问卷！我是一名本科毕业生，正在进行在校大学生余额宝用户满意度影响因素研究，所搜集的资料仅供统计分析与学术研究之用，完全不涉及个人的任何隐私，请您放心并完整真实的填写该问卷，这将对我是莫大的帮助！再次感谢您的协助与配合！

填表说明：1、请您阅读每一个问项，选择适合自己情况的答案。

2、每一个问题只有一个答案且没有正误之分。

您是否使用余额宝？

使用

不使用

第一部分个人信息（8题）

1、您的年级

大一

大二

大三

大四

您的性别

男

女

您的专业（学院）

管理

计算机与通信工程

控制工程

语言

数学与统计

资源与材料

经济

您每月可支配的零用钱大概有多少

1000以内

1000-1500

1500-2000

2000以上

您每月的零用钱剩余大概有多少

无剩余

500以下

500-1000

1000以上

您对投资理财的了解和兴趣

完全不

一般

非常

您的网购及网上支付习惯

从不

偶尔

经常

你了解互联网金融吗

完全不

一般

非常

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

第二部分余额宝使用情况和满意度（21题）从A到E程度递增

你了解余额宝吗？

完全不

很少

一般

比较

非常

你觉得余额宝在行业中知名度高吗？

完全不

很少

一般

比较

非常

你觉得余额宝的品牌形象鲜明吗？

完全不

很少

一般

比较

非常

余额宝平台总体服务水平达到你的期望了吗？

完全不

很少

一般

比较

非常

开通流程、操作过程非常简单

完全不

很少

一般

比较

非常

支持手机客户端，非常方便

完全不

很少

一般

比较

非常

办理业务能节约时间

完全不

很少

一般

比较

非常

主页链接十分安全，无病毒木马

完全不

很少

一般

比较

非常

私人信息不泄露

完全不

很少

一般

比较

非常

有密码确认和延时交易，资金安全

完全不

很少

一般

比较

非常

办理业务手续费低于柜台办理

完全不

很少

一般

比较

非常

资金转入转出成本低，显示每日收益，清晰明了

完全不

很少

一般

比较

非常

与获得的收益相比，付出的时间是值得的

完全不

很少

一般

比较

非常

与获得的收益相比，付出的精力是值得的

完全不

很少

一般

比较

非常

与获得的收益相比，使用余额宝所承担的风险是值得的

完全不

很少

一般

比较

非常

余额宝收益能降低你网上消费产生的内疚感

完全不

很少

一般

比较

非常

与理想中的服务相比，实际体验良好

完全不

很少

一般

比较

非常

您会关注余额宝的资金动向

完全不

很少

一般

比较

非常

您会关注余额宝的利率变动

完全不

很少

一般

比较

非常

其他因素不变，若收益率下降，也会持续使用余额宝

完全不

很少

一般

比较

非常

会长期使用余额宝

完全不

很少

一般

比较

非常

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