神秘客检查标准(试卷)

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姓名
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岗位管控四要素是
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电梯紧急按钮需在响铃后        秒内接听为合格。
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监控中心值班员接听电话需在响铃后的       声接听为合格
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门岗对参观或新闻媒体的采访人员,应礼貌问询并核对工作
证,经      确认后登记放行。
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对无卡车辆出场,须查验驾驶车辆人员的(  )证件,属实后登记放行
身份证
学历证
行驶证
驾驶证
对消防栓、灭火器检查项目应达到(   )一次全覆盖。
每天
每月
每季度
每年
停车场防火卷帘门下应设有(    )警戒线
绿色
黄色
红色
橙色
灭火器指针指向(    )表示压力正常
红色
黄色
绿色
以上都不是
按照消防要求,防火门应为(     )状态
敞开
关闭
锁闭
以上都不是
遮挡电梯内的监控探头,监控室在(       )秒内发现作为合格。
60秒
80秒
100秒
120秒
以下那些是男士着装要求正确的?
干净整洁
佩戴工作牌
对讲机随身携带
前发不过眉
侧发可盖耳
门岗值班员要对身份不明、无相关授权通行证件、经通知不允许进入、业主不允许其进入、携带易燃易爆违规物品等人员做好解释工作,并礼貌回绝其进入的要求
正确
错误
岗位上不允许存放他人大件或贵重的物品
正确
错误
在停车场收费岗岗亭外适当位置应张贴有“停车场规范服务展示牌”服务流程图
正确
错误
安管员值勤要穿公司统一制服,干净整洁,佩戴工作牌,对讲机随身携带
正确
错误
除项目设定的公共晾晒区外,其他公共区域不能有衣物乱晾晒现象
正确
错误
仓库内每50平方米配备2具4kg的干粉灭火器
正确
错误
骑行车辆时遇客户需要指引方向的,要下车停稳车辆后再进行指引
正确
错误
停车场入口岗及停车场巡逻岗在岗期间应穿反光衣值勤
正确
错误
停车场收费岗上没有设置废票箱的,对车主确定不要的停车发票可由值班员自行撕毁处理
正确
错误
各班组的停车场收费员可共用一个账号及密码登录停车场收费系统
正确
错误
安管各岗位职责应在中控室内的显著位置公示
正确
错误
安管员对陌生人员进入应主动询问,对有人员从机动车辆通道进出的提醒其注意安全即可,不用劝阻
正确
错误
岗亭人员在夜间接待客户时,可以不用起身站立
正确
错误
对外来送餐、送货、送快递人员,只要进行问询就可放入,不用核实、登记
正确
错误
安管值班员在夜间可以使用手机
正确
错误
请写出各条线主任、项目经理姓名及客服中心电话?
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请写出小区总户数(不含商铺)、电梯总数、高层物业费、?
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