您好！非常感谢您在百忙之中参加此次问卷调查。本问卷主要是对生鲜电商消费者满意度的影响因素进行调查，调查采用完全匿名的方式进行，调查结果仅用于相关学术研究，不作为其他任何用途。回答没有好坏对错之分，请根据您的实际情况、真实感受回答即可。感谢您的支持和理解！
您的年龄
20（含20岁）以下
21-30岁
31-40岁
41-50岁
50岁以上
您的职业
学生
个体户/自由职业者
公司职员
党政机关/事业单位
其他
您的月收入
1000元及以下
1001-3000元
3001-5000元
5001-8000元
8000元以上
您是否网购过生鲜农产品，例如水果、蔬菜、花卉、肉类、蛋奶或水产品
购前预期
我在购买前更看重产品的质量
我在购买前更看重物流配送服务
我在购买前更看重产品的价格
我在购买前更看重产品的品牌
我在购买前更看重售后保障
我在购买前更看重网站环境
网站环境
| | 非常不赞同 | 不赞同 | 一般 | 赞同 | 非常赞同 |
| 网站页面设计美观，功能清晰 | | | | | |
| 网站购物简单易操作 | | | | | |
| 支付方式多，安全，方便快捷 | | | | | |
| 在线客服服务态度好 | | | | | |
商品价格
| | 非常不赞同 | 不赞同 | 一般 | 赞同 | 非常赞同 |
| 根据平台的知名度，网站设计的便利性，认为价格合理 | | | | | |
| 根据客服服务质量和态度认为价格合理 | | | | | |
| 根据够商品的质量、物流速度认为价格合理 | | | | | |
物流配送服务
| | 非常不赞同 | 不赞同 | 一般 | 比较赞同 | 完全赞同 |
| 购买的东西能在承诺的时间内送达 | | | | | |
| 配送人员服务态度让我满意 | | | | | |
| 收到的产品包装完好无破损 | | | | | |
| 信息流通好，能够及时更新物流信息 | | | | | |
商品质量
| | 非常不赞同 | 不赞同 | 一般 | 赞同 | 非常赞同 |
| 购买的生鲜产品非常新鲜 | | | | | |
| 购买的产品与网站描述相符，无缺斤少两现象 | | | | | |
| 购买的生鲜产品品种齐全，质量可靠 | | | | | |
售后服务
| | 非常不赞同 | 不赞同 | 一般 | 赞同 | 非常赞同 |
| 售后客服服务态度友好 | | | | | |
| 有良好的售后问题反映渠道 | | | | | |
| 售后处理问题及时有效率 | | | | | |
| 售后问题的解决方案和补救措施让人满意 | | | | | |