配送培训通关考试

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

姓名

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所在站点

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单选题

以下不属于配送员岗位职责的是？

将订单准时、安全的送达用户

wms分仓入库操作

配送异常及时报备

完成每月拉新、复购指标

以下停车区管理标准错误的是？

在指定区域停车，张贴标识

车辆需保持干净，无油渍泥泞

配送车辆自行配置配送箱，无需印logo

在站车辆摆放整齐，禁止横七竖八随意乱停

以下不属于八项注意的是？

行车安全

标准话术

防火防电

标准服装

配送员配送前着装错误的是？

上身着工服且无污损

鞋子干净整洁，鞋带系好，不可穿拖鞋

骑行出发需佩戴头盔

下身穿白色长裤，不可穿短裤

配送前的设备检查中错误的是？

车把可悬挂小型商品

车身保持干净，不张贴小广告

电动车车辆检查，电瓶检查电量

手机保持电量满格，充电宝

以下用户底商推广选择错误的是？

优先女性聚集的底商（美甲/小理发店/奶茶）

酒吧/歌厅/网吧等年轻人聚集的娱乐场所

教育/房产中介类底商/口腔医院/社区服务店

自营夫妻老婆店

以下拿单原则中错误的是？

禁止喧哗，有序排队拿单

日常单量一般的情况，实行限单准则

直接找打包员拿单，无需划地标线

商品放置，重不压轻，大不压小

在配送中行车时应？

雨天需用雨衣，不可单手打伞

行驶途中拨打手机联系客户

在机动车道上骑行、逆行、闯红灯、超速

车把处悬挂商品

在向用户交接验货时错误的是？

打开束口袋，提醒用户验收商品

包裹面单朝向用户，一手托底，一手轻提顶部，双手交与用户

额外收取客户费用

双手递交站点名片，提醒用户入群

以下没有触犯红线的是？

电话联系客户协商提前签收

与客户交接商品时抽烟

为保证妥投虚假滞留

客户手机号为空号时联系班长核实并再次联系客户

多选题

在遇到问题时以下处理正确的是？

签收人不是订货人时，送到后给客户打电话或发个短信进行同步

客户无理由退款，因商品问题客户不收货，客户订错货要求取消，将商品带回

配送员送到后，若用户来不及确认则可以由配送员自行完成签收

客户当面反馈商品错漏发，第一时间联系微仓站长，并表示歉意

以下摆摊位置选择正确的是？

社区外：地铁/公交与社区的必经之路

商场/超市/菜市场门口

休闲广场/休闲公园

游乐园/体育馆

以下推广时间选择正确的是？

21点—24点的时候上门推广

7—9点的时候注意观察目标选址人流量

7—17点流动拉新

17—21点定点拉新（提前一天观察好预备选址的客流量）

以下会导致滞留的情况是？

客户电话一次无人接听，不再拨打

客户手机号空号

客户改地址，地质与面单地址不符，地址超区

客户修改送货时间

以下安全行车规范中正确的是？

配送途中佩戴头盔

赶时间时可以抢在用户前面先行

遵循右侧通行原则

行驶途中放松心情可以吸烟

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