尊敬的各位先生/女士：
您好！感谢您参加此次问卷调查！此项调查是为快递企业服务质量评价模型搜集数据资料。此研究对进一步提高快递企业自身服务质量具有积极作用。您提供的所有资料，仅应用于学术研究，绝对保密，请您放心。
衷心感谢您的支持！
以下哪种描述符合您 过去一年内 的实际情况？（单选）
请问您平时 收快递 的频率大概是？（单选）
请问您平时 发快递 的频率大概是？（单选）
以下快递公司， 过去一年内 ，您使用过哪些？（多选）
您认为目前快递公司服务比较常见的主要问题是？（可多选， 最多可选择三项 ）
在过去一年内， 您是否有投诉快递的经验？（单选）
以下是关于快递服务各个细节的描述，请选择您认为对您来说比较重要的一些方面， 最多可选择10项 。（多选）
以下是关于快递服务各个细节的评价调查。请回忆 您最常使用的快递公司[Q11] ，并根据其在以下各个细节的表现予以评分。1-5分分别代表：1：非常不满意 2：比较不满意 3：不确定 4：比较满意 5：非常满意
关于 同城快件 的总时效性，您认为应该在多长时间内送达？（单选）
关于 异地快件（国内） 的总时效性，您认为应该在多长时间内送达？（单选）
您目前的 个人税前平均月收入 （包括工资奖金及投资获益等）是：（单选）
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