门店GSP认证流程要点试题

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分公司
仁惠
仁兴
仁德
仁胜
仁贵
仁长
门店简称(**分号)
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姓名
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GSP认证检查时应做到:
店经理、质管员及门店负责人全程陪同检查人员,及时记录检查人员提出的问题。
放低姿态,虚心听取检查人员建议,给予认可,点头,及时改正。
对于检查中发现的错误,及时认错,立即改正。
检查提供的各项记录必须分类整理好,资料用抽杆文件夹夹好,检查无误后再提供给检查人员。
GSP认证检查要求:
全员高度重视,门店人员着装整齐、穿戴统一、干净着装。门店全员戴工作牌(有姓名、岗位、照片)。注意礼节、礼貌。
店堂卫生清洁,不留死角。
检查时心态要好,声音温柔,语速合适。听清问题,想好再回答,回答尽量完整,齐全,从药品购、销、存、运各个方面讲述。
检查中发现的小问题,主动认错,设法改正,不能立即改正的如实回答。不要欺骗,认为检查人员可以糊弄。
GSP认证时严禁情形:
态度高傲,这个没问题。
声音过大,与检查人员争辩对错。
不理睬检查人员,忙于销售。
乱承诺,乱表态。
欺骗糊弄检查人员。
GSP认证注意情形:
冷藏药品、含特殊药品复方制剂、处方药品库存、批号必须一致,购销存要一致。检查做活动的处方药(如血塞通胶囊)等库存,确保一致。
清查调拨的药品库存、批号,要求必须一致。
3.温湿度记录一定体现开空调前、后的温度、湿度,如实记录数据。4.查远程审方时,灵活应对,安排人员联系肖园爱及时审方。5.各岗位人员要熟练掌握药品进、销、存英克操作。必须掌握药品验收、出入库查询、养护记录、近效期查询、远程审方、含特殊药品复方制剂查询等电脑操作。6.检查时,凭处方签销售处方药,不能销售的,跟顾客做好解释。(检查时区域经理安排其它门店人员到店外打招呼,让顾客不进店购买处方药,做好解释)。7.在检查中,对检查人员发现的问题用笔记本做好记录,能马上改正的立马改正,态度诚恳,虚心接受。8.检查其它项目必须抽身时,须征求检查人员同意才离开。9.有多家门店同时认证的,要主动询问已认证门店检查发现的问题,做好相应准备。
乱承诺,乱表态。
欺骗糊弄检查人员。
填空:门店GSP换证申报收集资料:提供人员资料,门面平面图,对接拓展部门索取房屋合同、()复印件。
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填空:明确责任与工作分工:()是GSP认证换证是第一负责人,品质员协助全面自查整改。
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填空:门店学习GSP认证()内容及自查点检表内容,将自查要点简要培训,全员知晓后逐项自查。
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填空:品质员重点检查门店人员档案、()、温湿度记录、处方药销售记录、信息传递记录规范情况,记录内容应知晓。
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填空:模拟认证:现场查看陈列布局,检查档案记录、提问人员()情况、抽查药品票据与处方,核查计算机收货验收、效期药品管控、含特药管控、远程审方等业务流程操作熟练程度等。
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填空:门店开展GSP自查整改:卫生、陈列、人员培训、档案记录、处方记录、()等药品购销存管理。
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填空:店长GSP汇报内容包括:门店人员、组织架构、人员分工、健康体检、门店()、企业成立和名称、质量管理人员等变更情况、门店设施设备、质量管理体系文件、质量培训、信息传递情况、售后服务等情况。
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填空:结合公司要求及日常工作讲述门店在药品请货、验收、养护、不合格品管控具体工作,重点介绍计算机系统、票据管理、()、冷藏药品、中药管理、药品陈列等方面内容。
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门店ID(数字)
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