安维系统测试

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题,现在我们就马上开始吧!
姓名
    ____________
日期
日期    ____________
本店铺支持几种智能方式连接空调?
1
2
3
生产月份是18年12月之前的订单,,AUX/奥克斯 KFR-51LW/R1TYK19+2 2匹冷暖家用客厅立式空调柜机 此空调可以连接奥克斯A+吗
可以
不可以
都可以
金卡激活方式有几种?
1
2
3
金卡需要哪几种信息激活?(多选题)
内机编码
金卡号
外机编码
整机编码
空调不制热怎么处理?(3个月内的订单)
客服让客户自己400电话自行处理
主动派单
客户自己联系维修师傅
空调带外机支架吗?
不带
不知道
空调又插头不
有的
没有的
有的机型有,有的没有
空调发出噼啪的声音一般是什么原因
一般冬季制热时,空调室内机的温度与环境温度相差比较大, 会引起室内机壳体材料热胀冷缩,壳体材料之间容易因摩擦而发出“劈啪”“吱吱”声。这是正常现象,不会影响性能。等到壳体温度和环境温度差异较小时,此声音会自动消失哦
室内机控制电路的电源变压器的声音,工频变压器通电后会发出50Hz嗡嗡声,正常来说除非靠近仔细听要不然是听不到的,有些变压器因为铁芯松动等原因,声音会比较大一些,并不是故障。彻底切断电源后声音就会消失。
空调外壳因为温度变化而热胀冷缩,产生形变,发出的间歇性的咔咔声,等到空调内部温度与室温完全相同时,声音就会停止,是正常现象。
网点距离用户家21公里,收取远程费
1元每公里收费21元
来回收费22元
不收费
用户购买了2匹及以上柜机【非无忧安装机型】,是否需要额外购买漏保?
开制热空调开了5分钟 没有温度 20分钟左右后制热空调的什么功能?
电辅热
防冷风
自动模式
清洁模式
空调保修的话,需要出示哪些东西?(多选)
合格证
发票
保修卡
0元安装服务有哪些?(多选)
免6米内加长铜管
免高空费
免远程费
免打孔费(特殊墙体除外)
免外支架费(限普通支架)
免漏保开关费(限柜机)
高空费收费标准是什么?(多选)
同一用户同一地址安装,高空费200元封顶
整个人在封闭阳台作业,不收费高空费
3楼以上收取高空费
整个人在墙外作业收高空费
在什么状态下可以跟单?(多选)
已派单
已接单
已完工
已经结单
金卡查看激活方式哪个系统?
TC
CRM
物流系统
什么是售前机(多选)
未上墙-送错货、用户环境问题、缺少附件、安装收费不满等
未开箱-匹数与房间不匹配
空调内机底座有过管孔开孔
未开箱-送错货
18.那几种情况可以新建单子?(多选)
已派单
未派单
已完工
已结单
天猫精灵链接不上怎么办 哪种方式错误?
反馈网点
联系天猫精灵店铺
联系天猫精灵客服
制热外机底部小孔流水是否质量问题?
用户反馈订单编号:255443202210025427 2018年11月1号购买的,已经安装,但是空调不制热,已经反馈过一次,没有师傅处理,怎么办?系统如何操作?
    ____________
用户3天前买的 没有评价空调不制热 现在客户脾气不好 怎么处理?
    ____________

24题 | 被引用1次

模板修改
使用此模板创建