设计师讲解设计方案时，建议采用的“先概述，后详解”的逻辑顺序；正确的是（ ）
户型分析—空间优化—生活动线—区域细分
空间优化—户型分析—生活动线—区域细分
户型分析—空间优化—区域细分—生活动线
空间优化—户型分析—区域细分—生活动线
设计师上门完成排雷后，设计师需要在（ ）内告知客户经理/店长。
下列说法正确的是（
我们的项目经理会为您提供专业，贴心的服务。
项目施工难免会有很多突发情况，增项是正常现象。
爱空间给工人培训的部门叫工匠学院。
产业工人全部都要经历实习-培训-考试-检核-认证的程序才能上岗
预约上门时，有哪些要点（ ）
自我介绍，并强调一对一服务
确认客户时间、地址
告知客户量房所需时间
通知项目管家调度
上门排雷前有哪些要点（ ）
介绍管家此行的目的及称呼
介绍自己今天工作内容和目的
提前至少10分钟到场
注意仪容仪表
上门排雷中有哪些要点（ ）
配合管家总结排雷工作内容
排雷不应把全部问题都告知业主，避免流单
邀请客户扫码确认
画户型图，并记录需求
从设计方案的角度分析，如何尽最大可能提高单个客户的转化率（ ）
和同事共同分析客户
满足客户的所有需求
方案即使完成也要晚一些再通知客户，避免客户误会
碰方案前，方案必须团队评审
设计师的“快准狠”中，快是什么（ ）
交订的时候约排雷
排雷的时候约对方案
对方案的时候完成收款，避免二次进店
48小时内完成全部图纸，并预约客户上门对方案
设计师的“快准狠”中，狠是什么 （ ）
约客户的碎片时间排雷
排雷的时候约第一个能谈方案的时间
对方案的时候用多种方式压单，避免二次进店
24小时内完成初版4张图
设计师方案会直接影响客户的转化率，以下说法正确的是（ ）
旺季时，应充分利用时间，客户不催方案就可以先忙别的事情。
碰到刚需客户，为了成单，应对个别必然发生个性化项目隐藏，降低合同金额，后期发生再处理。
为公司和客户负责，尽早完成初版方案，并在小组内部进行方案评审
设计方案应以“客户需求”为第一原则，施工问题不用考虑
与客户交谈时，哪些是不应该做的？（ ）
处理手机信息
让客户在洽谈区长时间等候
每次返回洽谈区后，及时给客户添水
当自己忙不开的时候，招唤同事一同对客户进行接待
客户变更时的要点有哪些（ ）？
签订合同后主材花色/款式不允许变更
个性化项目和木作规格数量允许变更，交底时确认完毕
交底后客户提出变更，需要交变更费
交底后漏项或者方案不合理引起的变更，由设计师和管家承担。
《客户自购产品确认单》是提高工程交付质量、客户满意度的关键道具
和客户确认方案的时候，应结合《客户自购产品确认单》进行 。
施工工期是公司重要卖点之一，新房33天是33个工作日 （ ）
爱空间制图标准中规定，标准图纸包含封皮封底应至少21张 。
个性化项目较多的项目，三方交底一定要谨慎，防止出现丢项落项 。
一次进店是指第一次和上门客户谈方案的时候，促成交款 。
方案讲解很关键，应先聚焦客户关心的问题进行解答，按客户逻辑进行。