美优高经销商满意度调查表

尊敬的经销商：

您好！非常感谢您对美优高公司的支持与信任！为了更好地为您服务，倾听您的心声，进一步了解您对我公司产品品质、物流配送、销售服务、市场支持以及客户服务等方面的满意程度，我公司特开展本次“经销商满意度”调查工作。您任何有价值的意见和建议都是我们的宝贵财富，并将促使我们不断改进，为您提供更好的支持和服务。

您的信息

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您开始代理美优高奶粉的时间

日期 ____________

您代理美优高公司奶粉品类：

原装进口（经典系列）

国内生产（金装系列）

产品方面

1、产品质量（内容方面） ★ ★ ★ ★ ★

2、产品包装质量（包装箱承压性、破损情况；内包装密封性，以及生产日期、生产批号打印清晰度，物流码打印方式等） ★ ★ ★ ★ ★

3、产品包装设计 ★ ★ ★ ★ ★

4、产品可追溯性 ★ ★ ★ ★ ★

物流服务

1、随货单据、订单信息沟通服务 ★ ★ ★ ★ ★

2、到货及时性、准确性 ★ ★ ★ ★ ★

3、到货产品外观（变形、破损、淋湿等） ★ ★ ★ ★ ★

4、到货产品异常处理时效 ★ ★ ★ ★ ★

销售服务

1、销售策略沟通 ★ ★ ★ ★ ★

2、日常业务沟通（培训与宣贯、销售业务开展、支持、任务业绩达成情况、促销等） ★ ★ ★ ★ ★

3、终端门店管理水平（陈列、卫生、宣传、拜访、专柜、竞品动态） ★ ★ ★ ★ ★

4、业务人员职业素养 ★ ★ ★ ★ ★

5、区域内消费者投诉及质量问题协助处理速度 ★ ★ ★ ★ ★

6、销售部窜货管理办法实施效果的满意程度 ★ ★ ★ ★ ★

7、营销费用核销流程 ★ ★ ★ ★ ★

市场支持

1、广告及品牌宣传力度 ★ ★ ★ ★ ★

2、统一促销活动 ★ ★ ★ ★ ★

3、促销物料品质 ★ ★ ★ ★ ★

4、促销物料的美观度 ★ ★ ★ ★ ★

5、产品价格竞争力 ★ ★ ★ ★ ★

客户服务

1、财务工作 ★ ★ ★ ★ ★

2、投诉处理 ★ ★ ★ ★ ★

3、400客服人员服务态度 ★ ★ ★ ★ ★

4、400客服人员专业知识 ★ ★ ★ ★ ★

5、对经销商人员能力提升的培训辅导具备专业性 ★ ★ ★ ★ ★

综合评价

1、品牌及市场影响力 ★ ★ ★ ★ ★

2、利润回报、盈利水平的满意度 ★ ★ ★ ★ ★

3、业务规模及能力增长 ★ ★ ★ ★ ★

4、合作期望达成情况 ★ ★ ★ ★ ★

对公司的其他建议

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