关于皇氏乳业客户价值设计情况的调查问卷

本次调查是出于《客户关系管理》课程期末考核的需要，本次数据不会用于商业用途，并且保证数据隐私不会外泄。

非常感谢您抽空填写问卷，祝您生活愉快！

您的性别是

男

女

您的年龄处于以下哪个阶段

18岁-25岁

26岁-35岁

36岁-40岁

41岁-45岁

46岁-50岁

您平时购买最多的奶制品品牌是

皇氏乳业

蒙牛

伊利

石埠

光明

其他

您购买乳制品主要考虑的因素是什么（多选）

包装

营养成分

口味

品牌

价格

其他

您对皇氏乳业的品牌熟悉度

非常了解

还算了解

听说过，没买过

不了解

您是通过什么了解到皇氏乳业的

电视、网络广告

超市推销

传单宣传

朋友介绍

其他

皇氏乳业的宣传活动能令您有购买的欲望吗

能

不能

不受活动影响，想买就买

下列皇氏的乳品您了解或消费过的有（多选）

摩拉菲尔

大红枣酸奶（酸奶系列）

原生态水牛奶

皇品乳

爱克林

利乐纯奶

其他

您平时购买皇氏牛奶的渠道

超市

自行订购

便利商店

网上旗舰店购买

皇氏鲜奶屋

其他

您购买皇氏牛奶的原因是

价格实惠

奶制品种类多

好喝

买给家人喝

品牌信誉，质量有保障

其他

您对皇氏品牌的好感度为

超级信赖

觉得还行

没感觉

一般

您觉得皇氏乳业相对于其他企业优势所在（多选）

产品精美

质量上乘

产品种类丰富

包装方式

厂家信誉好

价格合适

消费心理偏好

您认为皇氏乳业需要改进的地方有（多选）

包装

宣传方式

产品质量

服务态度

价格宣传方式

其他

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