关于佐登妮丝（广州）美容化妆品有限公司满意度调查

TO：各店面

衷心感谢各店面对公司的支持与配合，为了更好地为各店面服务，希望通过以下方面的调查了解您对公司产品及服务质量的真实看法与评价，以便我们更好的改进产品质量和服务质量，请您根据实际情况完成以下的内容，非常感谢您的配合！

 
客户信息
店面名称    ____________
填表人姓名    ____________
请问顾客最喜欢公司的产品有哪些？
    ____________
通过产品，顾客对公司产品的包装和标识情况评价如何？
非常满意
较满意
一般
不满意
较差
请问顾客对公司产品的功效性如何评价？
非常满意
较满意
一般
不满意
较差
请问顾客在使用公司产品过程中的评价如何？
非常满意
较满意
一般
不满意
较差
通过产品，顾客对于公司产品的包装设计评价如何？
非常满意
较满意
一般
不满意
较差
请问顾客对于公司产品的总体质量评价如何？
非常满意
较满意
一般
不满意
较差
公司产品质量是否处在于平稳的水平？
非常满意
较满意
一般
不满意
较差
请问公司交付产品的及时性如何？
非常满意
较满意
一般
不满意
较差
请问对于公司交付的产品数量的准确性如何？
非常满意
较满意
一般
不满意
较差
顾客对公司处理品质异常处理的配合度及效率如何？
非常满意
较满意
一般
不满意
较差
请问顾客对公司处理产品投诉的处理结果评价如何？
非常满意
较满意
一般
不满意
较差
目前是否有较大的质量事件发生？
否
有
相同的质量问题是否有重复发生？
从没有
近期没有
很少有
有
经常有
您觉得公司业务人员仍需要提升哪些能力？
产品业务能力
沟通能力
问题处理能力
其他
公司的产品质量问题主要在于哪一部分？
    ____________
请问公司产品最需要加大哪一部分的质量管理？
    ____________
哪些产品您曾受到消费者客诉或抱怨？消费者抱怨的理由和原因是？
    ____________
通过对产品的了解，顾客最想改善公司哪个产品？为什么？
    ____________
其他建议或意见
    ____________

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