跨境理赔问卷调查

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

你是否关注过自己区域内跨境保营比情况（定期盘点、查看区域保营比数据）？

没关注过

月关注1次

月关注2次

月关注3次以上

认为自己对跨境理赔流程了解怎样？

不了解

知道一些，但比较模糊

大致了解

非常了解

跨境货物出现异常，客户要求理赔，是否知道营业部需要做什么？

不知道

了解一些，但不确定具体内容；

非常了解

跨境理赔定损谁说了算？

营业部

跨境销售高级

跨境客服组

理赔定损小组

跨境理赔上报应由谁上报？

营业部

区域理赔专员

跨境客服组

事业部跨境销售

对初步定损结果不满意，是否了解跨境多赔流程？

不知道

了解一点，没接触过

非常了解

对跨境理赔工作有什么建议？

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