-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
主责部门在知悉有人伤纠纷事件时应在多长时间内上报其他部门协助?(单选)
 
  (最高分值:5  负责人伤纠纷舆情管理的部门是?(单选)
 
如顾客被广告牌砸伤需要就医,陪同人员有:(单选)
         
                         营运部、客关部、推广部    
       
                         推广部、客关部、客服部    
       
                         推广部、客关部    
      
 
顾客被店铺外摆的物品砸到,哪个部门应该主责处理?(单选)
 
发生人伤纠纷事件时,除主责部门外,还有哪些部门必须知悉?(多选)
 
当涉及舆情时,推广部应报备哪些部门?(多选)
         
                         商业华南大区营运部    
       
                         EHS专岗    
       
                         客服部    
       
                         总部商业地产事业部    
       
                         客户关系部    
      
 
当涉及舆情事件时,推广部应该多长时间内上报?(单选)
 
顾客提出索赔时,需要提供什么证明?(多选)
         
                         病历    
       
                         发票    
       
                         受伤证明文件    
       
                         保险公司意见    
       
                         顾客索赔情况    
      
 
冰场的人伤纠纷由冰场主责处理,可以不用报备其他部门。
 
发生顾客死亡事件时,工作人员应该第一时间安置顾客,呼叫救护车和报警。
 
顾客在店铺受伤需要就医时,应该由营运部,客关部和店铺各派1名代表送顾客就医。