申通培训业务测试

姓名
    ____________
物流停滞5天后还无物流更新,留言网点核实无面单,如还未有结果,按(       )处理?
遗失
退回
催件
客户催件应该如何回复客户
亲 信息已收悉,我司联系网点催件
亲 信息已收悉,物流还在中转中,耐心等待,谢谢
亲 信息已收悉,此件客户已签收,无法催促
快件在【江苏无锡中转部】由扫描员【程浩然】扫描发往【江苏常州公司】此物流是否可以留言改地址?
不可以
可以
快件已到达【江苏常州营业厅】,扫描员【北环区域内】此件是否可以退回
物流停滞
可以
不可以
物流已显示签收,客户要求更改地址,应如何处理?
亲 信息已收悉,已在派件,无法修改地址
亲 信息已收悉,我司联系网点修改地址
亲 信息已收悉,此件物流已签收我司联系网点核实未收到更改地址 取走就无法更改
客户反馈此件物流一直停滞不更新,应该如何回复?
我司联系网点核实
亲 信息已收悉,麻烦提供下内件图片,我司联系网点核实无面单
亲 信息已收悉,我司联系网点核实无面单
客户查件,反馈此件3719227387754需要拦截召回,正确的是?
改地址
退回
未收到
物流停滞超多少时效可以上报遗失?
三天
七天
十天
五天
物流停滞上报遗失最长时效是多久?
30天内
40天内
75天内
6-19号 由(福建福州公司)发往(福建大学分部),到件时间为21号。22号显示物流签收,延误是多久?
1天
2天
3天
如物流显示客户拒收,网点留言我司此件应如何处理?
暂放,我司已通知发件人核实处理
已联系发件人核实处理
我司反馈发件人处理
除偏远地区外物流停滞多少属于异常?
1天
2天
3天
5天
中转遗失和所有破损的私聊标准是?
物品价值不满150/元/票,按150/票私了
物品价值超150/元/票,按物品原价私了
物品原价值私了
3888135027172陈敏地址:贵州省 六盘水市 六枝特区 木岗镇金指纹科技公司10栋2楼
邮编:553400电话:18798637118派件员态度恶劣,不要了,召回。此件如何处理
退回
联系网点暂放
联系网点再次派送,服务态度好点
投诉派件人
网点留言给我司:此件外包装少许破损,内件完好。我司该如何回复网点
麻烦暂放,我司已联系发件人核实处理
麻烦贵司尽快派送
麻烦帮忙包好试送,务必提醒客户拆包验货,有问题留言我司处理,谢谢
问题件有几种?
填空1    ____________
破损上报的时效
    ____________
有签收记录遗失上报需要的材料
    ____________

19题 | 被引用5次

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