服务NPS调研
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对技师服务的推荐程度打分?
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1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
评分原因?
____________
服务预约后技师是否有及时跟您联系?
及时
不及时
不清楚
对技师的安装/维修/保养效果打分?
1
2
3
4
5
6
7
评分原因?
____________
对技师的着装举止打分?
1
2
3
4
5
6
7
评分原因?
____________
对技师的沟通态度打分?
1
2
3
4
5
6
7
评分原因?
____________
对技师的配合程度打分?
1
2
3
4
5
6
7
评分原因?
____________
技师是否有跟您一起开箱验货?
有验货
未验货
货未到
未一起开箱已验货
不清楚
技师是否有向您讲解产品操作/问题产生原因/使用注意事项?
有讲解
未讲解
不清楚
本次技师的服务中,有没有让您印象深刻的地方?
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您对方太有没有其他的意见或者建议?
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