导购通过【微盟商户助手】APP给顾客发消息的形式有几种?
图片形式
文字形式
链接形式
以带二维码海报形式
以上都是
以下哪个功能模块是可以查看客户在商城的行为线索,根据近期客户行为记录,快速锁定意向客户?
利用【微盟商户助手】APP哪个功能可以记录客户的个性化需求、喜好等,并后续更加精准地为客户提供服务?
导购必须保证客服“在线”状态,才能收到客户的信息,需做到?
【微盟商户助手】APP客服在线
.PC端后台微客服在线
以上都是
顾客与导购绑定为专属导购关系,只是粉丝关系,只有粉丝领卡了才能算会员,这个描述是否正确?
已发货门店订单,客户申请售后订单应该怎么做?
客户未收到货品,导购可与客户协商,由客户方联系物流,原路径退货
客户已收到货品,可按退货地址(门店),将货品寄回门店
客户已收到货品,可按退货地址(门店),直接到店退货
以上都是
以下哪个不是导购可以通过【微盟商户助手】-我的客户,了解到的客户信息?
客户标签
客户积分、等级、个人资料
客户历史成交记录
客户线索
日常销售订单发货,若快递信息录入错误,可以修改吗?
自提订单核销主推哪种方式核销?
导购APP扫码核销
手动输入核销码核销
PC端后台核销
顾客在商城购买了一件衣服,订单的方式是上门自提,当顾客来门店取货的时候,导购应该怎么做?
直接将衣服拿给顾客
让顾客取消自提订单,重新下单
未确保钱货安全,导购必须扫码核销后,才打包交货
以下关于订单发货表述正确的一项是?
导购直接将客户货品快递寄出,无需在导购APP或PC端完成“发货”操作
导购在货品离开门店前,需在导购APP或PC端完成“发货”操作;避免快递寄出后,客户发起维权风险
导购只负责填写快递物流信息,其他操作无需理会
已发货订单顾客发起售后申请,导购需验收货品后,并且保证货品不影响二次销售的情况下,才能操作同意退款该做法是否正确?
因系统或网络等特殊原因造成售后订单退款失败,导购可以线下转账给顾客,该做法是否可以?
【微盟商户助手】-我的业绩可查看
自身业绩
提成及排名
我的客户贡献榜
门店热销商品榜
全店业绩排行榜
以上都是
离职导购账号停用前,店长需完成以下哪几个事项?
确认导购名下订单均已处理完成或交接完成
确认导购名下客户,已完成转移,转移至其他导购名下继续运维
以上都是
店长给新入职员工创建新人账号时,需填写什么内容?
导购工号
导购名称
手机号码
账号岗位修改
专属客服启用状态必须开启
勾选启用该账号作为子门店客服
以上都是
门店每日均需进行商品评论维护,以下哪些评论可以设立为精选?
鞋子收到了,穿起来很舒服,非常满意的一次购物
有瑕疵,鞋底做工不好,前掌真的大
一般般,懒得退了,差评
衣服质量不是很好,不透气
若门店存在多笔售后订单信息,请在售后管理中核对客户回填快递信息与收到实物快递信息匹配后,验货完成,才能操作同意退款,该做法正确?