制剂物供部物流服务满意度调查问卷

您好! 我们是制剂物供部运输科工作团队,希望您抽出宝贵的时间根据近期半年内物流服务情况来填写问卷,感谢您的配合!

预计答题时间: 5 分钟 共17 题

您所负责的业务区域:
省份
您的单次销售订单的发货批量主要是:
5件以下
5-10件
10-100件
100件以上
您的销售订单主要从哪里发货
制剂园区仓库
驻外仓库
两仓库发货量差别不大
从您下单到客户收货需要多长时间
2-3天
4-5天
6-7天
7天以上
平均一个月,您需要销售订货的次数
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您是通过什么途径了解您的货物物流情况
手机运单系统查询
找公司运输部门/驻外库管查询
找物流公司/驻外合作单位查询
在近期半年内物流公司送货出现过货物与销售订单不符(包括数量、规格、批号不符)的次数
没有
1-3次
3次以上
在近期半年内物流公司送货出现过货物包装挤压破损的次数
0-3次
4-5次
5次以上
在近期半年内物流公司送货出现过内部产品损坏(碎支、变形)的次数
没有
1-3次
3次以上
在近期半年内物流公司送货出现过产品雨淋、气味污染或颜色污染的次数
没有
1-3次
3次以上
物流公司出现过一次送货送不齐需要二次送货送齐的次数
没有
1-3次
3次以上
遇到产品少量挤压破损情况,您是如何处理
退回公司
自行解决
客户拒收的产品从拒收到再次配送到客户的时间
10天内
11-15天
16-30天
30天以上
近半年来您向公司反馈物流服务质量问题的次数
没有
1-3次
3次以上
若以客户要求为满分10分进行衡量,现有物流服务在什么位置
10分
8-9分
6-7分
低于6分
您认为公司物流服务最需要改进提升的两个方向是(必须选两项)
提高送货及时率
降低破损等异常情况
提高异常处理效率
建立和完善信息化跟踪平台
您对物流公司服务最不满意的两个方面是(必须选两项)
送货不及时
破损等异常情况多
信息反馈慢
服务态度差
异常情况处理慢

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