雷沃工程机械集团市场走访调研问卷

您的姓名（全名）是？

您对服务人员的整体服务是否满意？（如有不满意，请选择不满意原因）

不满意原因？

您购买配件的渠道是？

您不去代理商配件店购买配件的原因是？

您拨打400热线报修后，服务人员多长时间到达设备所在工地？

服务人员多长时间会主动联系您询问车辆的使用情况等事宜？

服务人员现场一次性解决故障的比例大约是？

服务人员是否穿着工作服前去维修/保养？

维修/保养结束后，服务人员是否主动为您的设备做全面检查？

服务人员是否主动为您讲解本次故障产生的原因及日后注意事项？

维修/保养完工后，服务人员是否让您试车并面签《服务报告单》进行完工确认？

服务人员是否主动对您宣贯4008服务热线报修流程？

您认为您再次选择购买雷沃产品的可能性有多大？

如果您将雷沃产品介绍给朋友您推荐的最主要原因是？

您对厂家的售后服务方面，还有什么意见和建议？

再次感谢您对我们本次调查工作的支持和配合，祝您工作愉快！